精益专家视角【第九十七期】:安培, 瓦特, 伏特, 欧姆与精益系统

发布日期:2017-02-23    作者:唐道述    点击:11次

我从进行领导精益转型的高级领导中获得的一个最令人深省的问题。他们看来,组织流程健康运转与精益的方法,工具和精益的实践本身并没有十分清晰的关系,同时他们也无法期望精益到底能使企业的经营结果产生令人惊喜的变化。如果真就像是他们感觉那样,对于流程或者结果的贡献是有限的,那这些问题背后到底隐藏着什么呢?在我看来,电气系统中,安培,瓦特,伏特与欧姆之间的联系可能是挖掘这个问题的关键。


在电的世界中,有三个基本的概念:电压,电流和电阻,他们分别的衡量单位是伏特,安培和欧姆。电流=电压/电阻,提高电压就会促使电流流动。一个电气系统的功率=电压X 电流,并用瓦特进行衡量。高级领导者没有用这种转换的思维来关心他们组织持续改善的进度和持续性,也许他们应该调整,尝试一下。


组织的运作能力、内部人员的创造力、适应力和改善力可以被看成是一个电气系统。电压可以看成是来自于客户需求的压力或者是内部设定目标进行持续改善的动力。也许,可以用动机或者愿景描述会更贴切。电流可以被看作是想法的流动比率,人们定义问题的速度或是新想法及组织能用多快的速度来实践它们。电阻可以看作是解决问题中人们的任何不作为,不投入或者拒绝进行改变的行为。 持续改善系统的“功率”(有效性)就是一个组织的“电压”(动机)X “电流”(解决问题的速度)。


一个精益领导者面临的典型的问题有如下几个:

l “我们怎样有效提高大家的参与度?”

这个问题的动机是如何使工作更有效率同时又可以发挥出组织内部人员的最大作用。研究表明,那些做事情更投入的人会比那些不够投注人的感觉更快乐且更有价值。这可以看成是提高电压:增加动机与目标,调整环境,解释意义以及其他任何可以使人们一整天可以充满能量的事情。


l “我们该如何克服阻碍?”

一个典型的回答是是动机更有吸引力,驱动性并以客户为中心。如果只是做了这些,却远远不够。减少阻力最好的做法是降低负荷,提升整个系统的能力以及使每个人的工作变得更加容易且有效。


l “我们怎样才能更快的推进?”

这个问题是如何使组织的“电流”更顺畅流动,没有短路,没有坏掉的电容器,也没有损坏的导线。问题是关于通过利用组织面对的大小问题(机会),运用多种多样精益改善的技法进行解决,逐步设计一个组织的持续改善系统。 这其中包括4个K:

Daily KaIzen-日常管理的改善(QCC)、实践性问题解决、

Support Kaizen-改善套路的训练,人员技能培训,

Project Kaizen-专注于快速呈现效果的改善周,长期需要跨部门团队的传统项目,

Leader Kaizen-分层审核,方针管理等等。与此同时,那些会蚕食组织内人员精力的低效的,有害的机制(无效的会议,批量的作业,审批的等待等)需要在精益系统中剔除。


回过头来看,这些高级领导者的问题应该是:“我该如何提高组织精益系统的功率?”但是,他们却不了解系统中现在的“电压”是多少,甚至更缺少认识到他们“安培”、“伏特”以及“欧姆”是什么!遗憾的是,精益管理系统没有这些可以反映效果的度量指标。 也许我们可以从电气系统中借鉴,并开始思考,衡量和提升一个精益系统的“功率”,“电压”,“电流”以及“电阻”!