唐道述专家视角【90期】:如何设计一场精彩的改善活动?

发布日期:2017-01-11    作者:唐道述    点击:1次

很多精益经理需要在企业内部开展各类培训或改善研讨会等活动,效果往往有时差强人意,那么怎么样才能做到和顾问老师做的那么精彩呢?


精彩的过程来自有精彩的设计和准备,下面我们就来看一下如何来设计活动的“剑鱼模型”和此模型背后的“ARCS”激励理论吧。



(活动设计之“剑鱼”模型)


剑鱼模型一共分为四个阶段:P1-心锚之刺、P2-引导之梭、P3-问答之结、P4-欢乐之尾。


我们先来看一下模型背后“ARCS”激励理论,然后来介绍分别P1-P4每一阶段如何来设计。

Attention注意力-抓住并保持学员的注意力

感观激励- 使用新颖、奇异、不协调或不确定的事件。

调查激励–提出启发性的或者有建设性的问题,或就某个统计数据询问学员的看法。

可变性-通过富于变化的教学方法保持学员的兴趣。


Relevance相关性-所学的对学员有何用处?他们为何要听?

熟悉性–告诉学生即将学的和已学过的有相似之处。

目标导向–如何使指导目标与学习者要达到的目标相吻合?

动机匹配-使用与学员动机相吻合的教学策略。


Confidence自信度-激发学员取得成功的信心

期待成功-使学员注意到表现要求和评估标准。 鼓励他们取得成功。

不断增加难度等级-从一个简单的,但富有挑战性的课程开始,并继续进行不断增加难度的课程。

肯定成绩-提供反馈,证明学员的能力和精力是成功的决定性因素。


Satisfaction满意度-对学员学习过程的整体印象

真实的状况-为学员提供在实际或模拟环境中应用所学到的新知识或新技能的机会。

肯定结果-提供反馈和强调,使学员坚持不懈。

一致与公平-保持一致的任务完成标准和结果,提供稳定且公平的反馈。


“ARCS”激励理论介绍了一个好的改善活动的设计应该具备的特征:能够吸引学员注意力,让学员感到这是与他工作紧密相关的,并且过程中建立起学员的信心,让学员带着乐趣和收获满意的离开。那么,下面我们来看一看“剑鱼”的每一阶段应该如何应用“ARCS”理论来设计吧。



P1-心锚之刺:

活动开展之初,一定要有一个事件刺入每一个学员的心中,能够迅速提升起学员的兴趣,并建立与他工作的相关性,给予学员必须认真学习的动力。这里需要运用引导激励理论的“A”与“R”的部分。


心锚之刺需要怎么来设计呢?

1) 可以由最高管理层讲话,提出要求和期望,给学员动力;

2) 播放一个紧贴主题的有趣或专业度很高的视频,引起兴趣;

3) 开展一个紧贴主题的破冰活动;

好的开端是至关重要的,必须刺中学员心锚才能在后面取得很好的呈现。


P2-引导之梭:

活动开展之中,不能生硬的开展主题部分,必须经过合理的铺垫和承接,这一阶段必须充分运用引导激励理论的“A”“R”“C”“S”四个部分。


引导之梭需要怎么来设计呢?

1) 这里我们把内容按重要程度分为A、B、C三类,A类代表主题核心,B类代表相关的铺垫或承接的内容,C类代表相关性较弱的小知识或小活动,A类需要设计在中间环节,B类在A类前后,C类穿插在中间。;


2) 这个过程中需要包含知识讲解、案例分析、小组讨论、视频参考、团队活动等内容,必须运用3种以上的引导形式;

好的过程一定不是平淡的,必须间歇刺激学员的心锚,增进相关性,逐步建立信心,时刻照顾到学习的氛围。例如讲解质量控制的三不原则时,C类内容可以是当代大学帅哥的三不原则:不主动、不承诺、不负责。引导要像鱼身的梭子一样,有骨有肉,有起伏,有韵律。


P3-问答之结:

随着研讨会的进行,一定会有一个课程内容结束的收缩的地方,这个地方就像鱼身与鱼尾的联接处一样。这而一定先不要着急结束,或简单的回顾知识后结束。这里需要运用引导激励理论的“R”“C”与“S”的部分。


问答之结需要怎么来设计呢?

1) 询问学员记不清楚的地方,给予再次讲解;

2) 询问学员的困惑,可以用经历的实践给予解惑;

3) 拓展到相关的书籍、电影、其它课程等,给出下一步学习的指引;

不能让学员带着疑惑离开,问答之结是在结束前的查漏补缺与外延拓展,不可遗漏。


P4-欢乐之尾:

结尾决定了学员带着什么状态离开,以及他们怎么样给身边的人介绍这场活动,所以这一环节同样非常重要,需要设计一个happy ending。这里需要运用引导激励理的“C”与“S”的部分。


欢乐之尾需要怎么来设计呢?

1) 分小组进行手掌总结,或者进行四大串讲;

2) 观看历程花絮视频;

3) 庆祝、合影等;


(手掌总结模型,可根据实际需要调整各手指代表的内容)


综上,就是如何来设计一场精彩的改善活动,所基于的“ARCS”理论和各阶段的设计要点,赶快去试一试吧!