唐道述专家视角【54期】:精益让生活更便捷

发布日期:2016-07-08    作者:唐道述    点击:1次

一提到精益生产,大家第一想到的就是制造业,如工厂厂房等,其实现在精益已经应用到生活的方方面面中,比如:医院,银行,政府行政等,同样,也可以帮助你改变你的生活方式,使之更便捷。


大家常说,工作和生活要分开,从另外一个角度看,工作和生活是很难分开的,工作是生活的一部分,而且我们会时常把工作中的方法应用到生活中,比如:在家里应用财务记录和分析。


作为精益从业人员,这种现象更为明显,一是精益改善工作需要具备一定的发现问题的能力,二是要有丰富的工作经验和创新思维能力来解决问题。所以一旦发现可以改善的地方,就习惯性地思考解决方案。


曾经有人问我:你对从事精益生产工作的最大感触是什么?


我回答是:这项工作让我一直保持着进步的态度,不断地发现问题,不断地改善问题,工作中的和生活中的,时刻享受那种通过自己的努力去改变而获得成绩的自豪感和荣誉感


不久前,有幸聆听一位老师分享他关于精益职业生涯的感想,他说,精益从业者和老师是一样的,我们在工作中给大家培训专业的知识,在工作现场指导大家工作,提高其工作能力,让其能够更出色的完成任务,这些不仅仅会影响他们的职业生涯,也可能影响他们的生活,最终,这些东西可能会成为他们的一项技能伴随他们的一生。所以精益思维不仅仅是在工作中,也可以在生活中发挥能量。


下面就和大家分享一些我在生活中是如何应用精益思想的。



一.现场管理现实案例


每次去幼儿园接孩子放学时,心中都充满无奈,一个每天都会发生的事情也会如此的混乱:


- 幼儿园门口正对着公交车主干道(长途汽车客运站旁的公交站)空间狭窄,家长在公交主路上乱停电动车;


- 部分家长直接爬坡上高架桥翻越栏杆到对面公交场站。(现已开始建高架人行通道);


- 80%的孩子都是由爷爷奶奶,外公外婆来接的,他们有充足的时间,所以都早早来到学校,堵在门口,这样导致按时来接孩子的其他家长挤不进去了,而且也无法判断到底是那些家长是对的,那些家长是太急了的。


基于以上上问题,我的“职业病犯了,还煞有介事的写了一个改善方案,主题思路是:当你无法通过人的自觉行为来解决问题的时候,那么需要设计程序和流程,通过流程来控制和自动约束人的行为,而且很容易通过流程方案的大概内容如下:


+ 设施增加:现在的门口区域已经用栏杆分割出两个接孩子的区域,B区和C区,再增加一个A区准备区;


+ 提前准备:现在学校放学时是按照一定班级顺序的,同时老师会举班级的名牌。在放学前,先让<小一班> 的家长在B区等待,同时让<小二班>的家长进入C区等待,让<小三班>的家长在A区集合。


+ 放学接孩子:B区的家长先接孩子,然后C区家长接<小二班>的,同时让A区集合完毕的家长进入B去准备,以此类推。


这各方案可以解决现场拥挤的状态,家长可以一目了然地了解进度,从容应对,避免了潜在的安全隐患,最关键的是对孩子的教育意义,每个孩子都能看到家长井然有序的排队行为。



二.并行/ 协同作业现实案例


小区门口的沿街店面有一间不错的面食店,每次外出回来赶不上饭点的时候,我就会叫一份带回家吃,问题来了:我每次点餐后要等5分钟才能拿到东西回家,我进到厨房看到小区内侧那面墙上有个窗户,对策来了。


 

当整个流程中需要等待时,我们需要考虑创建并行/协同作业,在关键点之前的地方找到最合适时间点触发信息,开始并行/协同作业,然后在恰当时间点进行合并作业


我跟店员说,以后我会先下单付钱,然后回家,大概5分钟后会路过你们厨房的窗户,在那里把餐点给我就好了。这样,我就不用每次在店里等待了。


有朋友会说,这很简单啊,直接让店里设一个APP或者直接打电话下单岂不是连到店下单都省了?好比我们在工厂做改善一样,有的时候过于考虑的设计的完美,而忽视了现状,增加了公司的运作复杂度和成本投入,却很难落地。只有对双方都有利的情况下,改变才会很容易的发生。


三.柔性方案现实案例


到小区门口经常去一家饭店吃饭,在等待上菜的过程中,我观察到来了几波客人,看了看没有全空的座位就走了,餐厅现状如下图:



总结了以下两点:


- 空间布局不合理,餐桌只占1/3空间,利用率低;


- 餐桌配置不合理,大桌子可以坐4-8个人,现场发现,2/3的桌子只坐了2个人。


对于餐厅来说,提供的是产品(包括用餐设施和食物),当客户需求不同时,需要设计产品结构满足不同的客户需求,等同于车间的流水线,同样的流水线如何能够生产不同的产品的? 柔性!能够根据客户的需求快速的调整,达到不同的效果。


所以在结账的时候,我提出了一些建议,供餐厅参考:


1.  添置一些两人位的桌子或者可折边的桌子,灵活拼拆,充分利用空间;

2.  设置圆桌区,大方桌区,小方桌区,便于根据客人规模安排;

3.  。。。。


老板看了看每桌的客人数量,发现确实是个问题,对我连声道谢,最后还给我的餐费打了8折,其实还有其它细节的地方,我也没有时间老板说。当我们发现任何没有达到我们目标需求的时候,就需要去找原因,以及原因背后的原因,直到我们能做点什么来改善,结果总会好转的。


生活中还有很多可以改变的地方,关键在于我们是否有一颗“不安现状”的心,去发现,去建议,去改变。无论是和自己相关的,还是和自己不相关的,都是为了我们的生活更便捷。


借用一句话,科技让生活更便捷,精益也可以让生活更便捷!