唐道述专家视角【76期】:集团总经理阐述改善打造企业生存发展新天地

发布日期:2016-10-13    作者:唐道述    点击:1次

转眼又一年,上年度改善工作开展得如何及下年度如何安排?集团改善办组织对各企业改善工作进行了年终总评价,得出了各企业开展改善工作的效果;今天会上,有几个企业进行了经验分享。综合总评价与经验分享,就集团改善工作的开展而言,整体来讲,大家都已开始做,并且有些企业已初见成效,而有些企业则由于没有正确认识和正确对待改善,使得改善工作开展的成效比较差,应该讲这是极不应该的。为了使今后改善工作的开展更有针对性且更富成效,趁今天这个机会讲几点意见和建议:


一、必须清楚改善就是管理


改善是什么?这是刚开始接触改善时多数同志心中存在的疑问,但是,随着时间的推移和改善工作开展的逐步走向深入,我们便不难发现,改善其实就是管理,只不过这种管理更贴近现实、更有针对性且更加有效罢了。现实中,我们有些同志一讲到开展改善工作,张嘴就来的往往是“开展改善影响正常管理”。他们之所以会存在如此的想法和念头,突出问题就是他们对改善工作没有足够深刻的认识,这也无形中导致他们将改善当成了额外工作。当成了负担,那工作开展起来便是不情愿、不乐意、不志愿,并对真正开展此项工作的同志要么冷言冷语,要么不予支持,要么给予打压,使改善工作的开展很难进行,而且也极难见效。


当然,现实中还有一种情况就是,也知道改善就是管理,但怕麻烦、怕付出,尤其是不能持久坚持,于是便你说你的、我行我的,再好也不去做,而是在自己形成的固有思维、方法上“一根筋”地向前行,影响了改善的全面全方位铺开。产生以上这种现象,而且有相当一部分还是不同岗位的领导,有些甚至是主要领导,这也就是为什么我们一直在讲、在推行改善工作,而有些部门和企业要么是摆了些花架子而无实效,要么是象征性地动了动而无好结果的根本原因。


其实改善就是管理,它紧紧抓住了开展管理工作的主要因素——“人”去开展行动,从不当行为的优化开始,从产生的浪费降低、减少或消除着手,使管理逐步从上路开始达到优化、规范、高效之目的。试想一下,假如组成一个管理行动的各个环节都能做到此,那最终就必将产生叠加效应,使总结果变得极其优秀,这其实就是我们企业的核心竞争优势。改善行为,贵在去修补我们管理过程中的一个个短板,让整个管理这支大桶能够在既定条件下盛更多的水,这种管理往往十分地有效并极具针对性,而这也正是改善工作的亮点之所在。另外,由于改善是从优化管理过程中的不良、不当开始着手的,因此其工作开展也往往是无需什么投资或仅需很少的投资即可,这是其又一亮点。


再加之,我们管理过程中的每个人,就其行为而言,不论你做的成效如何,其实都是存在有不规范、可改进提升的地方,这又在告知我们,改善人人都有,改善是无处不在。正是基于以上这些,我们沉下来细细地思考,是否就感觉到改善其实是深藏着无穷无尽的潜力的?而这其实就是确保企业持续生存下去的法宝。所以对于我们集团的每个部门、每个企业的每个人,其实都是需要积极参与到改善中去的,把你的行为优化并规范,让你的管理成效在不断开展改善的过程中逐步得到提高。需要特别提醒的是,我们有些同志自以为自己的管理水平已经很高了、成效已经不错了,所以对改善工作的开展有些不屑一顾,这本身其实就是需要改善的。


二、抓好改善才能真正地抓好管理


当前的经济形势,可谓是严峻且更为严厉。在这种状况下,改善工作还要不要去做及如何去做?恐怕这是当前情况下存在于我们每个同志心中的疑问。其实,对于这个问题,要回答好他,还是强调要认识清楚改善及其可能产生之效。


改善工作我们已多次反复地讲过,它主要针对的就是管理过程中的不良习性和由此而产生的浪费而开展的,它是不需要投资或者仅需很少的投资就应该做到并做好的。而这种特性和当前我们不断反复讲的企业所面临的现实形势是十分吻合的。因为当前外部环境差,企业无力改变外部环境且更无法剔除掉它,只有适应、面对和应对。


我们要做的其实就是向内用劲,把自己内部的工作做好。那怎样才能叫“做好”呢?直观地讲就是行为规范、行动到位、效率高且效益好,这就是改善工作所要做和所要达到的效果。也就是说,面对当前环境,企业真正要做的其实就是改善,那我们的改善工作也就只能加强而不能削弱。


依我之见,眼下抓改善,既要注意打好基础并掌握方法,更要十分注意抓好关键,实施以点带面,全线突破。基础与方法,那就是改善的知识、改善的常用之法和常用之工具、改善的基本路径。而抓关键,那就是抓住质量、成本与交付使其形成优势,形成我们企业的核心竞争力,从而让企业在当前情况下仍能够创高利、创大利。这样的话,我们的企业就会有生存下去的希望和生存下去的能力。


当前,存在于我们同志们中的突出问题,一方面是认识不足,主要表现就是要么是认识浮浅,要么是认为它不是管理,那真做起来也就难到位。另一方面就是做的不够,有走形式、有弄虚作假,还有是想起来一阵子的,更有的是看上去也做,但是力道不行,这些根本就无法达到改善的应有之效。第三方面就是我们的领导,以身作则、率先垂范的作用发挥得不好,那已不正便无法正人,单位的改善在当前情况下是说起来有,但做起来没有统筹安排与落实,效果便成了干到哪便是哪儿。这和改善本身即需要领导带头且强推的要求显然是南辕北辙的,难有好成效而言。


以上这些问题的存在,使得有些单位的改善工作虽已开展一年有余了,但除了有时有些热闹外,大家并没有真正地感到它所产生的实实在在的效果在哪儿,这不能不说是我们开展改善工作的一种极大悲哀和讽刺。


企业管理着实是一件难事,无法无定法是一方面,即便是有法、有好法,可真正落到实处并见到相应之效也是一件比较难的事,我们改善工作的开展便是如此。可作为企业管理者而言,做的就是这难事,不难的事还不让我们去做呢,所以我们必须正确认识我们的工作并真正地正视我们所从事的工作。


改善工作,作为世界公认的一种好法,我认为真正做好它还确实是不容易的,因为它主要就是改变自己已经形成且存在于自己身上的不良习惯,让管理更加规范。而且它还需要持续不断并一步一个台阶地向前,它只有起点而没有终点。


这两点对于管理而言绝对是十分有益的,可对于具体负责人而言则是一场考验。因为每个人的劣根性几乎都是:坏习惯易成而好习惯难养;短暂的有激情没有问题,而持久地坚持下似乎是难上加难。


所以,要真正地做好改善工作,就必须要先经常不断地跟自己的这些劣根性不断斗争。只有战胜了自己,才能真正地战胜别人。这就需要我们要不断地反思自己的行为,经常给自己鼓劲、打气,并坚定干好改善工作的信心和信念。而且我们也要十分地清楚,这么做是必须的,是采取其他管理办法也应该有的投入。这样的话,刚开始强化精神激励让自己进入其中去干,随着改善成果的逐步显现,我们就会被已取得的成果所激发,从而投入更大的热情、更多的精力与时间去做改善工作,源源不断且成效更大、档次更高的改善成果就会接连产生,这便成了我们持续开展下去并不断提升管理的助推器,我们也会因取得更多更大的改善成果而乐享其中。


其实有时我都经常想,日本的一些企业为什么做改善养成了习惯?而且能够达到若有一班没有改善项目的推进就会心中有愧?我的理解并不是他们的素质都是最高、最顶级的,而是他们是有一定的基础素质,关键是他们讲求真干且真心去干,在不断的改善成果积累的过程中,他们发现企业更好了,个人的收益更大了,从而使自我需求得到更多的满足,代之而来的便是自动自发,最后是成瘾成性,那改善工作想做不好都不可能。我们离此的距离看上去十分遥远,但实际上又是很近,那就是我们缺少一点:真干和实干。


正是基于以上这些,我还是希望同志们,不要再在那儿观望了,更不要再去假模假样的了,要立即行动并全身心地投入到改善中去,紧紧地抓住“改善”这根企业的救命稻草,把企业从失败的边缘拉回来。


三、领导作用的发挥是抓好改善的关键要素


今年元旦假期我得空去看了两家企业,一是看其年终工作开展的情况,是怎么部署、怎么做和怎么落实的;二是看其工作起步情况,尤其是改善工作开展情况。看后让我大吃一惊,虽仅是两个企业,差别之大令人咋舌。一个企业的领导十分重视改善,变化不小,而且取得的成效也让人感到高兴和欣慰;而另一个企业外观上看上去似乎也在做改善工作,但现场一瞅,你便发现存在于其中的问题,那就是不深入且在弄虚作假做表面文章,经和同志们深入细致地交谈才发现,问题就出在他们单位领导处。


他们单位的领导非但不支持改善工作,而且十分反对。当同志们给他们解释其要义并说明集团的统一要求后,有些领导则讲,你们去做点假、做点表面文章,应付他们的检查不就妥了。像这种认识和态度,单位的改善工作是不可能做好的。


是啊,我们集团是有不同的行业,管理上也存在不同的管理办法,这一点是事实而且不可否定。但就企业的管理而言,有些普遍性的东西还是相通的,毕竟按哲学思维,特殊性存在于普遍性之中,而改善,对于我们的管理而言,具有管理的普世价值,因为毕竟它是消除浪费、消除不当、降低投入、提高效率并最终提高效益的,可以说哪个企业都应该照此思路去做,这绝非生搬硬套,更不是为了图形式、图好看,是实现好管理的真谛。


在改善开展的过程中,我们之所以一直强调领导作用的发挥,是由于领导一方面手中握有一定的权力,另一方面是由于领导的地位对于树标杆、建规范极其有效,这两方面的结果就决定,只要单位领导重视,单位的改善工作就能顺畅落地并产生好效果,否则的话,改善工作就寸步难行。


我已反复谈过,现在存在于我们有些同志心中的突出问题主要有二:一是盲目自大,二是怕麻烦和付出。正是这两点的存在,才造成我们改善工作的开展难落地且难以真正地开展,想取得相应之效则是极困难的事。可问题的关键是,我们有些同志认识不到,而有些同志则是脑中十分清楚但又十分地会伪装,这不但是改善工作开展的大忌,而且是我们所有管理工作开展的大忌,是必须要坚决给予修正的。


现在的经济环境和企业自身的实际告诉我们,企业生存于社会之中,适应社会并应对好社会是必需的,但关键是得真正地做好自己。把自己该做、应做的工作真做好了,就能练就一身钢筋铁骨,那参与市场竞争才会有胜算的把握。


而做好自己,则就应体现出各项管理的规范,各种指标的优秀及自身应变能力的优化,这些可以说是我们开展改善工作的强项,因为其目的就是不断地消除各种浪费,从而使各项工作逐步地走向优化,并且是持续不断、不断提高且周而往复的,尤其是它基本不需或仅需很少的投资,重点放在人的思想、人的行为转变上,可以说是真正抓住了管理的“牛鼻子”,起到了纲举而目张之效。


这在当前,就内功修为而言,还有什么比它更优、更好的呢?我们没有理由不去使用它,我们更不可因怕麻烦而想办法避开它、抛弃它,假如你如此做了,这可以说是一个管理者最不明智的选择。


正是基于这些,我还是要讲,一个单位改善工作开展的好坏,领导是起决定性作用的。我们每个管理者都要当真正的聪明人、干真正的聪明活,成为一个有智慧的领导者。我们切不可再我行我素、自以为是了,更不要妄自匪薄地认为自己的管理方法已经很好、很到位了,要学会汲纳不同,善于借力发挥,用更好地效果来响应改善工作的开展,并靠自己的积极参与和付出去大力支持改善的积极向前推进,真正调动员工全面参与改善工作的积极性,最终实现我们改善工作开展的上下同欲、共同参与,那我们就必定能将内功练好,无论外部环境多么复杂与多变,我们就一定会实现“任凭风吹浪打,胜似闲庭信步”,我们的企业就一定能持续生存下去。