唐道述专家视角【163期】如何挽救岁末离职潮?

发布日期:2018-01-22    作者:唐道述    点击:10次

  企业的经营者针对如何经营,会有这样的认知:“有效地利用人、机、料、能源、空间和时间等资源,提供满足客户需要的产品及服务,赚取利润来维持未来的持续发展并为股东创造价值。”在精益的世界中,这一观点却并不完整。经营需要包含第二个层面——提升企业人员的能力,维持员工的雇佣促进事业的发展。在丰田有一句非常出名的说法:“造物即育人”。

  相信很多人对第一部分的认知并不会有太多的问题。但是在第二部分所谓的“提升企业人员的能力”,则会出现我们常说的“知”与“行”的脱节。


  在辅导我们的企业时,很多老板表示,培养人是企业取得持续竞争优势的核心,但是,在行动中却并没有做到。我们知道,使缺乏足够训练和能力的员工上岗工作,往往会很难控制产品的品质以及满足需求的节拍要求,即便通过后面的检验和返修最后变成良品,也会造成资源的浪费,成本的升高,效率的下降,但这种现象却比比皆是。

  一个非常夸张的例子:一条产线上的操作工只有三个人,但是后面却是有五个人是在进行产品尺寸和外观的全数检验,而且不止检验一次(有永久的GP-12)。当问及为什么要这样时,他们的答案是:“客户对产品的尺寸和外观的要求非常高,我们需要检验保证不能有不良品流出去”。不流出不良品,这个原则是对的,可惜却选择了一个错误的方法来组织生产。你会发现,在这样的企业,所有人员都无法感受到企业的魅力和工作的成就感,取而代之的是信任的缺失与“管理者和作业者”的对立。员工在这样的企业,只是讨得一份出卖时间和劳力的“工作”,谈不上任何责任感与使命感,也没有什么向心力。一个明显的表现就是,员工说离职就离职;被竞争对手一挖就能带走一串。而我们的管理者则会抱怨员工没有责任心,不懂得感恩。这种不信任感得到了进一步的加深。


  之前看到一种说法:“以一线的作业者为例,练就一身特殊技艺虽然重要,但是若能提升其改善力,则会大不一样!”这里的改善力的内涵分为:“问题感知力”、“对策思考力”和“执行力”。员工需要识别问题、找到对策并能够确认执行,那么他们的能力和所代表的价值超越了作业本身。这种“改善力”的提升,不仅可以增加管理者与作业者的信任,消除对立,还能提升员工的成就感,保证工作现场的稳定性,进而促进企业的成长和发展。

  因此,不论工厂设在哪里,企业要想长期保持优势,就需要管理层致力于让工作现场士气高昂,并让员工持之以恒地不断改善。这不可能靠嘴上说“我们重视培养人”实际却将员工看成成本,通过压低工资进行成本下降的方式达成。同样,如果企业推进精益的目的只是经营绩效变好,则多半无法顺利推动,即便是推得动,也很难维持下去。“提升企业员工的能力”也需要放在同等重要的位置。

  如需转载,请在唐道述精益战略转型咨询公众号中留言,或拨打021-61122398联系唐道述精益小编,提出转载申请。感谢您的配合~