唐道述专家视角【160期】学习惠普华为的企业战略和管理目标 —识别精益变革阶段目标

发布日期:2018-01-12    作者:唐道述    点击:11次

上一篇文章分享了一个精益改善的案例(参照专家视角【158期】成功改善活动的3个维度绩效突破),我们可以看到企业推行精益改善不仅仅是做一两个改善项目就能实现企业精益变革的,精益变革是一个系统性工程,必须摸索出适合企业自身发展的精益变革之路。大家在推行精益时,容易产生以下几种错误的认知:

  • 采取项目制推进模式,逐个课题展开改善;

  • 局部的改善,每个车间/工厂以自己为中心实施现场改善;

  • 依靠外部顾问和精益办推进力量;

  • 推行采用拷贝复制精益模式。


下图介绍了上述的各种误区和可能推进失败的原因。


一. 认识企业管理

再探讨精益变革方法之前,我们不妨了解企业管理相关的知识,会更有助于我们理解企业管理过程中为什么要推行精益管理,以及如何实施才能支持企业业务目标的实现。


企业管理的定义:

1. 按照管理对象划分包括:人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。


2. 按照企业发展过程和流程划分包括:项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。


3. 按照职能或者业务功能划分包括:计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。


4. 按照层次上下划分为:经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。


5. 按照资源要素划分为:人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。


从上面的信息来看,我们知道一个企业在发展的过程中需要管理的对象和内容错综复杂,体量越大的企业,管理的复杂度也就越大企业必须形成向心力来凝聚所有员工的力量,不断地自我改善,优化管理流程,实现最佳绩效。这不能仅仅停留在口号上,还要有具体的企业愿景和使命,形成清晰的企业管理目标,并将之细化到各个管理层级的业务活动层面。

二.  企业战略和管理目标

惠普的创始人之一比尔·休利特说过,惠普从来没有把利润最大化作为惠普的经营目标,但也从来没有把利润放在所有考虑问题之外。他们有七大经营目标:

l 培养、发展忠诚的客户;

l 合理利润(超过行业平均水平);

l 行业领导地位(保持在第一、第二位,并形成规模);

l 持续增长(有动力和潜力);

l 员工发展;

l 团队领导力提升;

l 社会责任。


他们把这些目标视如一个整体,如同齿轮一样紧紧咬合在一起,牵一发而动全局。并且最重视的就是培养、发展忠诚的客户。这些目标不断地驱动企业管理再回到我们国内的企业,有多少企业能把自己的经营目标定义的很清楚,并且各个层级的管理团队都能够延续同样的经营理念。


我们再学习一下国内著名的企业华为公司的核心战略。四个方面:

1. 为客户服务是华为存在的惟一理由;客户需求是华为发展的原动力。

2. 质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和盈利能力。

3. 持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付。

4. 与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。


上面列举了两个世界著名企业的管理战略和目标,我们可以看到一些共性的内容,包括:客户满意的产品,盈利能力,人才发展,与客户和供应商共赢,持续发展能力,社会责任。这些管理目标在企业成长历程中都是至关重要的任务,只是每个企业处于产业链不同的阶段,公司体量规模不同的时候,所关注的业务目标不同而已,例如:


l 在企业发展初期的业务重点是通过产品的增值转化实现盈利确保企业能存活下来并在产业供应链中站住脚步企业发展打基础;


l 在企业发展壮大期的重点是如何持续稳定地位(必须不断进步,否则就会被进步的竞争对手超越)并且不断壮大企业规模,成为行业或者产业链中举足轻重的角色;


l 成为行业领导者,我们经常在广告和企业宣传中看“...行业领导者”或者“....行业隐形冠军”字样,说明企业在这个行业是世界级领导者,例如电动汽车是特斯拉,操作系统是微软等。越是世界级领导者,承担着越大的行业和社会的发展与责任,因为其具备最好的技术,最好的人才,最优异的资源。


结合上一篇文章的案例和上文的介绍,企业在推进精益系统或者实施改善项目时,需要准确评估现状并确定下一阶段的战略规划和管理目标,其次才是基于这些规划和目标识别出企业需要进行哪些主题的管理变革项目,以确保任何一项改善活动都是并且能够逻辑支持企业发展的阶段业务目标。