唐道述专家视角【127期】团队不和谐?让精益老中医给你把把脉

发布日期:2017-09-28    作者:唐道述    点击:1次

“假如你能让一个组织中的所有成员齐心协力,你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋、战胜挑战。”这是大部分企业领导者都表示赞同的观点。


然而,大部分企业管理者面对现实情况却基本都流露出无奈的神情——为什么自己所领导的团队会陷入泥潭,运转失灵;为什么自己所带领的团队毫无生气;为什么会议往往没有效率,议而不和?《团队协作的五大障碍》为团队管理者和团队员工揭开了最让他们关注又最不得其解的团队协作障碍的神秘面纱。该书借一个虚构但具有现实意义的企业故事深入浅出地带出影响团队协作的五大元凶:


1、团队成员缺乏信任相互戒备;
2、团队成员惧怕冲突,一团和气;
3、团队成员缺乏投入,模棱两可;
4、团队成员逃避责任,标准低下;
5、团队成员无视团队目标与结果,将个人利益或分支利益凌驾于团队利益之上。



而书中介绍,真正团结一致的团队应具备以下五个特征:
1、团队成员之间相互信任,绝不会相互防备,他们不会掩饰自己的缺点,勇于承担错误和不足,敢于发表意见,不必担心自己遭到打击和报复;



2、一个优秀的团队需要必要的、有益的冲突。当然如果融洽来源于不断解决问题和矛盾的话,那么融洽本身就是好事;但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法,那么所谓的融洽就是坏事。优秀的团队需要的不是那种虚假的融洽(一团和气),真正的团队能够有效地对事情进行争论,然后毫发无损地结束;



3、优秀团队是需要有决策的机制与方式,即便是没有完全的达成共识,但是,团队成员积极投入到决策和行动中,计划不是完美的,但是在执行中确是可以纠偏的;



4、团队成员对影响工作计划的行为负责。一旦弄清楚要做的事情,而且准备去做,就需要对自己所做的事情负责,就要有良好的表现;


5、团队所有成员都把重点放在集体成绩上。一个团队是有共同的目标和追求,每一个人都需要为团队的成绩负责,哪怕有时候是会折损个人的利益。


 一个现代企业最根本的竞争优势来自它的团队,团队建设具有重要意义。书中分析了团队建设过程中容易产生的五种机能障碍及其危害性,同时提出了克服并解决这五种机能障碍的指导方法。结合自己的理解,下面谈谈对这五种机能障碍的体会。


  一、缺乏信任

      信任是一个团队协作的基础,是团队高效协作的核心。笔者一直相信“以诚相待”是人类发自本性的需求。不过,在与人相互的过程中,经常会发现许多人希望别人对自己以诚相待,而自己对同事甚至朋友都会永远留一手。如果一个团队无法形成相互信任的文化,他们都只会相互戒备,不敢在同事面前暴露自己的不足,甚至每说一句话都会小心翼翼。这种工作环境只能给人造成早上醒来一想到要去上班就会很痛苦的感觉。



      二、惧怕冲突

     在工作中,意见和观点不同是我们经常遇见的事,冲突的爆发和解决是保持团队健康的重要条件。但是如果团队成员之间缺乏信任,他们就害怕说出自己的不同意见,因为他们害怕引起冲突。因此,很多时候,他们只好将自己的不同观点藏在自己心里,导致那种没有经过冲突而达成的结果在执行的过程中也会遇到困难,因为怀有不同意见的人可能无法说服自己尽全力去执行一个自己完全同意的结果。




      三、欠缺投入

  欠缺投入的主要原因在于团队成员没有明确的目标,或者不了解工作的真正意义。他们可能只是把一份工作当做自己养家糊口的工具,而缺乏将团队的目标和荣誉上升到自己的荣誉这一层面上。



  四、逃避责任

  在团队合作中常常会有明确的责任分工,因此就造成了许多成员“事不关己,高高挂起”的态度。他们发现同事的行为有损集体利益的时候,也会犹豫不决而不去予以指出。这种态度的产生实际上还是缺乏对整个团队的责任感和归属感造成的。



  五、无视结果

     如果团队成员不能相互负责、督促他人,第五大障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要(如个人利益、职业前途或能力认可)甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍的共同利益之上的时候,就导致了无视结果。


       精益转型的推进绝不是几个人可以完成的,这需要是整个管理团队变成一个共同的团队,来面对转型过程中的考验与困难,但如何建设一个能够高效协作的团队,使每个成员能在团队中找到归属感,真的是管理人员需要认真琢磨的事情。这五大障碍可以作为检视团队协作的参考维度,团队的领导者评估一下自己的团队到底是“团队”还是“团伙”!