唐道述精益学堂【第一百七十三期】善思堂:浅谈T字型精益顾问

发布日期:2018-08-07    作者:唐道述    点击:1次

  7月初上海骄阳似火,唐道述管理咨询公司举办的善思堂顾问技能研讨沙龙也非常的红火。本次沙龙请到了唐道述北美的顶级顾问乔恩米勒先生来做分享,其中他分享的成为顶尖的精益顾问需要具备的“T”型知识模型非常的有道理,听完以后深有感触。

  “T”型知识模型的“一横”是知识的宽度。作为一个精益实施顾问在知识的宽度上应该具备哪些内容呢?个人以为作为一个精益实施顾问应该具备的知识包含且不止于:发现问题的能力,特别是企业生产运营管理中的问题,这方面的知识叫《学习观察》;企业生产运营管理中的问题基本是制造和管理模式方面的问题,这方面的知识是《创建连续流》、《使物料流动起来》、《标准作业》、《创建均衡拉动系统》、《柔性生产计划制定与管控》及延展到供应链管理改善的《通观全程》,这些是作为精益实施顾问应该具备的、能够有效帮助客户解决运营中的问题的必要知识。

  那么作为一个精益管理咨询顾问在知识上的储备又应该有哪些呢?从实施顾问提升到管理顾问意味着顾问对企业的经营和管理各个维度都需要有所了解,这就需要顾问进行全方位的知识涉猎和学习,才能保证自己的知识体系能够覆盖帮助企业解决各种复杂管理问题的需求。

  从迈克尔波特的企业价值链理论我们可以知道企业由核心的价值流程和辅助的管理流程构成,核心的价值流程包含了了解和把握客户对产品的需求流程、设计与试制流程、量产组织与交付流程、售后服务等流程等;辅助管理流程包含经营企划管理流程、营销策划管理流程、质量管理流程、设备管理流程、人力资源管理流程、资金与财务管理流程、事务管理流程、信息管理流程等。如果想要成为一个顶尖的精益管理咨询顾问的话,个人认为在知识储备上应该要覆盖企业的核心价值流程和辅助管理流程等相关的管理知识和技能。

  “T”型知识模型的“一竖”是知识的深度。知识和技能严格意义上讲是不同的层次,知识是知道,技能是可以应用知识解决问题。故“T”型知识模型的“一竖”重点体现在技能上的不同。

  在精益管理咨询行业是有培训师和咨询师的区分的,培训师是讲授知识,客户听了以后会不会应用知识将问题解决掉,将收益拿回来是客户自己的事,培训师是不负责的;而咨询师要给客户讲明白;要带着客户去做;要把效果做出来;同时还要把客户教会了,让客户以后可以自己做,实现教客户从“鱼”到“渔”的收获。

  所以个人认为“T”型知识模型的“一竖”要从自己学、自己搞明白、然后给人讲、给别人讲明白、最终还能够做出来等几个技能等级上予以区分,这样我们就可以在日常的咨询工作中来判断技能的变化了。

  顾问要拓宽知识面,提升技能水准应该先从“T”型知识模型的“一横”开始做起,只有知识面足够的宽才能适应客户对企业管理提升各个层面的要求,个人也才能实现从精益实施顾问到精益管理顾问的转变。

  但是只是追求知识面的拓展容易在帮助客户解决问题时形成蜻蜓点水,不能沉下来真正解决问题的后果。所以顾问提升自己的知识和技能架构上应该遵循先围绕企业核心价值链增加宽度,再在应用知识,帮助客户实际解决问题能力方面挖掘深度。遵循着这种“楔形”模式我们的知识和技能一定会得到持续的提升,将来可以为客户提供更加有价值的服务,帮助中国企业提升经营和管理水准,为中国企业屹立于世界企业之林做出自己的贡献。