唐道述精益学堂【第八十六期】成功改善周所必备的原则和特征

发布日期:2016-07-08    作者:唐道述    点击:1次

改善(KAIZEN)来自于日本语, (Kai)表示改变之意, (Zen)表示良好之意, 通俗含义为改变原来的状态使其变得好些。作为制造工程控制术语,释义为以工作场所全员为中心,进行自下向上的改善活动。无论是改善(KAIZEN),或者持续渐进式的改善,指的都是一种哲理-----一种管理思维和行为方式。


改善周是改善团队使用的一种正式的改进活动形式以实现快速和引人注目的改善,并以此逐步转变团队的行为方式,同时创建一个结构化的工作环境,大家学习如何识别工作中的浪费,并运用相应的精益工具消除它。在这种实践中学习的环境中,每个人都变得更加自如地运用自己的资源对工作流程进行改变。


杰出的改善周活动将以前所未有的速度和成效实现成果,下图是典型的改善周活动输出成果



成功的改善周都会输出稳定的成果,包括:更快的周转,更高的生产力,更好的产品质量和更低的成本等,这是输出无一例外都会贡献公司的业务水平,提高客户的满足度和忠诚度。对内部同样可以改善跨部门之间的合作氛围,提高整个组织的绩效


另外,改善周活动所取得的成效归功于其所形成工作文化成功地教会了整个组织运用PDCA(Plan计划—Do执行—Check检查—Action行动)这一改善逻辑,在我们的改善周活动中两次运用了PDCA循环,一个是运用在整个改善周活动的全过程的,一个是运用在改善周的具体执行活动日的,我们把PDCA和改善周做比较如下图:



每次和精益同仁交流过程中经常听到说他们公司都会定期的开展改善周活动,有的几乎每个月都有2-3个改善周活动。然而,当你去深入了解这些改善周的整个过程的时候,你会发现这只是形式上的改善周,通常是因为公司对改善周的特征不够了解,而且没有严格的和标准的流程规则来策划改善周,仅仅只是发现一个问题,花数天时间集合团队解决它而已,这种改善周输出的结果往往不尽如人意,很容易被大环境同化而恢复原样。


所以,策划和实施一个优秀的改善周活动,必须了解改善周的一些特征和原则,才能完成成果显著的改善周(突出的绩效,持续稳定的效果,积极贡献业务流程等),下面介绍改善周的特征和原则:


特征一.改善周活动的来源--价值流驱动,大多数问题都是更大层面流程的结果,所以需要从更大的层面来分析出影响因素,从而对之策划改善周活动。


特征二.跨部门合作,改善周活动形式比较适合中等体量的问题解决,小的,部门内部的问题可能只需要一个快速改善就可以解决,大的问题可能涉及到公司经营层面,也非一朝一夕能解决的,需要再进行分解实施改善周,中等体量的问题通常是公司内部各部门工序间的问题,如下图,所以要想解决问题,必须跨部门合作,一起讨论决议。




原则一.全职参与,在改善周实施周期内,必须保证所有成员全职参与改善活动,避免成员受到日常工作影响,无法集中精力实施改善。


原则二.快速决断和尝试,虽然改善周会持续数天,但是一旦某个问题无法快速决断,团队的精力会很快分散而导致时间失控。


原则三.挑战性的目标,必须设定目标来激发团队的潜能和挑战欲望,同时,具体的目标有助于问题的分解和衡量。


原则四.优先考虑低成本改善,最好的改善是通过创新改变传统的做法,其次考虑通过资金的投入解决问题。


原则五.浪费消除,生产活动中有三种活动,改善一定要是通过消除浪费活动实现目标的。


原则六.实施改变非常关键,很多失败的改善都是任务清单的多数任务由于各种原因无法实施或者彻底实施导致的。


原则七.新流程的培训,改善周形成的新的作业方法必须进行有效培训,同时调整上层的相关政策保障新的方法和程序能够落实执行。


原则八.人员发展,除了上述的挑战性目标,实施改变,流程的变化,还有第四个维度:人员的发展,只有人的能力得到提升,改善的种子才会生根发芽,开枝散叶。


到此介绍了改善周活动的特征,后续会继续分享改善周系列的实践内容。



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