唐道述精益学堂【第一百零一期】精益运营评估看清庐山真面目

发布日期:2016-08-09    作者:唐道述    点击:1次

团队(Team),是由基层和管理层人员组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。


我们在开展精益活动时,基本上都是通过跨部门的团队完成一个个项目来实现精益的持续改善的。团队在工作中是一个非常好的组织形式.它可以很好的将机会变成资本,解决问题,增加互相的沟通,解决矛盾,制定计划和设置计划的目标,分享信息和管理持续改进情况。团队有两种类型,工作团队和临时团队,精益改善活动团队基本上都属于后者,团队结构中的各元素如下:



一.团队构建模型(GRPI模型)


什么才是团队的基础?我们需要什么来保证我们的团队朝着正确的方向前进?一个成功的团队需要什么样的基本条件?


1.1    目标:定义了团队存在的理由,团队的目标必须明确且得到所以团队成员理解和认可。目标应该是SMART的(明确的,可测量的,意见一致的,现实的和有时间限制的),在精益活动中,团队目标多是基于业务发展需求对现状进行改善,或者来自于更高阶的,大的项目分解而来。


1.2     角色:真正有效的团队必须保证团队成员能够扮演好其中每一个角色,而且这些角色必须定义明确并在工作任务分工上没有相互冲突和掣肘。前篇已介绍精益项目中包括:发起人,推进者,项目主管,成员等。


1.3     程序:工作流程是建立在团队成员之间如何相互影响,相互作用以完成项目的,这就体现在团队成员如何做出决策,如何解决矛盾,如何分享信息。真正高绩效的团队不一定总是相互认可,但是他们却可以积极地通过转化各自的不同点以寻求解决问题的共同点。


1.4     内部人际关系:团队成员之间有很多人际关系。为了使团队更加有效,则必须正确管理成员之间的人际关系。团队内部大致的人际关系包括:相互配合,方向一致性,观点分歧等。




二.团队发展的阶段管理


源于一个任务而形成一个项目,挑选一批相关成员共同完成,但是,所有人联合起来形成一个有效的团队需要一个过程,在这个过程中的不同阶段需要关注不同点,才能完成团队最初的目标。


2.1 形成期(Forming),在团队成员相互了解的过程中,每个人也找到了其在团队中的位置,这一阶段的要求是团队必须对他们的目标达成共识,并就如何做决定,如何一起工作达成共识,团队还要制定并遵循团队的基本制度。


2.2 风暴期(Storming),成年人的活动都喜好追求个人主义和独立性,容易产生相互竞争,在团队活动中,出于个人或者部门的利益使他们坚持自己的意见和观点,为了尽量缩短这段时间,团队必须尽快明确活动的细则,以团队活动的目标为中心,以及分配团队之间的权利。


2.3 规范期(Norming),一旦度过风暴期,团队的一致性和团队精神会呈现出来,每一个成员对彼此的需求更加清晰,更愿意彼此分享信息和建议,团队目标的任务开始超越个人得失。


2.4 高绩效(Performing),团队任务的成果呈现都在这一阶段,团队开始渐渐成为一个真正意义上的团队。所有成员团结在一起工作,对于出色地完成团队的任务有着很高的使命感。此阶段,团队表现出高昂的士气,非凡的创造力以团队间强烈的信任感。




三.高效精益团队的特点


一个精益团队的好坏决定了任务的完成效果,为了保证团队能够完成任务,我们需要了解团队活动中的表现来判断团队活动的效率,是不是一个高效的团队。


3.1 团队成员非常清楚团队的目标;

3.2 项目开展有非常清晰的套路,里程碑和主计划;

3.3 团队成员分工明确,而且都做出了额外的贡献;

3.4 团队活动过程中,不断的总结和反省自己,做出调整;

3.5 过程中的问题和矛盾都是公开的,并且大家都积极地解决问题;

3.6 解决方案是通过多个备选方案评选产生的;

3.7 项目进展严格按照主计划推进,具体的活动组织也都按照标准的模式开展,例如:日计划,任务清单,进度汇报等。


任何事物的操作都取决于做事的人,做事人的心态,做事人采用的方法,一个成功的团队组织和规划是项目成功实施的有力保障。


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授课语言:  英文/按需翻译。