唐道述精益学堂【第四十七期】精益办公-精益生产向精益企业转型

发布日期:2016-05-03    作者:唐道述    点击:1次


在办公环境里开展精益最常见的误区之一,就是认为在办公室环境中应用的是一套不同的精益工具。顾问经常会被问及这样的问题,"在工程项目进程中应该运用什么记号来标记价值流呢?"或者是问"在知识工作中价值和浪费的独特界定是什么?"再者是问当我们所做的一切都是非标准的工作时,又如何在办公室开展精益呢?"


当企业将精益实从生产领域延伸到营销、研发和办公室的时候,就会面临着上述的疑问。无论是在何种类型的流程应用精益思想,我们都应该让自己保持谦逊的态度,回归到基本精益原则上来思考。


因为有太多成功案例可以效仿,许多人倾向于直接跳到了解决方案上(单元作业,看板,SMED等)。你直接下的结论离实际情况越远,你离精益也越远。需要返回最初的原点,在你开始开展办公室精益时,首先需要清晰地了解状况。在知识工作环境中所需的努力方向是目视化,下面是你立刻可以开展的一些事项:




让今天的工作可视化我们今天要打多少个电话?今天要写、检查或是递交几页纸的内容?如果这些每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确,就没有办法再客观地衡量今天过的成功与否,以及其中的原因。


 让过程可视化。工作是怎么样的流程呢?工作在哪里做呢?在哪里能完成它呢?谁能做这个工作呢?用技能矩阵来交叉培养员工,这样会使信息流动起来。


让状况可视化现在工作作到那里了?是提前还是延后了?这些都应当尽快呈现在精益办公室里。如果这需要会议,或者你还需要询问,那么你没有做到目视化管理。


让浪费目视化一般说来,任何妨碍作今天工作的事情都是浪费,变异性和超载,都要去除。


让目标清晰目标是越接近理想越好。去除浪费,变异和超载是关键所在,但是你需要结合实际情况。如何实现这一个目标,从而让我们更安全,改善我们产品质量,使我们的工作变得间易呢?以及消费者如何嘉奖我们所做的一切的呢?


让你想要消除浪费的活动清晰。发布改善新闻报,针对问题提出的A3报告或是其他活动计划和对策。其中包括事件、人员、每天什么时候应该开展活动。这样就之后可以庆祝你们所取得的成果了。


简而言之,信息流就是交流。人类多数信息都是通过目视化的方式传递,我们越多地用口头表述,交流就越真实。在办公室开始精益化首先要消除实行目视化的障碍。