唐道述精益学堂【第一十六期】Gemba Walk

发布日期:2015-12-15    作者:唐道述    点击:1次

什么是现场走动管理 Gemba Walk

Gemba的含义:源于日语,意识为“现场”,含义是指组织中的工作区域并产生价值的地方。

Gemba Walk的含义:在实际的工作场所中进行观察、寻找问题、将潜在的问题可视化、从而提升工作效率、 杜绝问题再次发生,通过定期Gemba Walk活动培养下属的能力。

Gemba Walk是管理者到实际工作现场,不管是制造车间、研发办公室或是医院门诊室,亲自深入观察现状,激发和促进团队对更高水平的流程有效性设计的思考和提升,包括管理系统障碍消除和未来资源分配的系统性方法。

Gemba Walk的目的是什么?

ü  管理者深入了解现状

ü  指导下属工作

ü  合规性检查

ü  改善机会识别

Gemba Walk的优势是什么?

ü  管理层到一线现场了解实际情况;

ü  建立管理层和现场的沟通纽带;

ü  及时发现问题,在问题微小阶段就能及时识别;

ü  管理层指导/培养下属成长的机制;

ü  确保现场重要工作得以落实;

ü  可以结合车间分层审核机制;

ü  是领导实践“三现主义”的载体;

ü  也是管理者标准作业内的活动之一。

推行Gemba Walk的要素是什么?

ü  时间/频度

定时到现场巡视,根据管理者层级和目的不同,活动的间隔时间会不同;

ü  巡查路径:

设定标准的巡视路径;

ü  巡查内容:

基于价值流或绩效差距,定义应该观察或知道的信息;

ü  识别浪费:

ü  每一次现场巡视都是识别浪费的机会;

ü  团队学习:

现场巡查是一种对话而不是单向的审核,通过 Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息,每次到现场的活动也是创建学习的窗口,实践领导是老师。

ü  布置行动:

不要仅仅看到问题,要暴露问题;每次到现场至少安排三项行动项,并跟进上次安排的行动项完成情况。

工厂Gemba Walk的团队结构示例

工厂Gemba Walk层级日程安排示例

1.  层级1团队日程安排

2.  层级2团队日程安排

3.  层级3团队日程安排

管理者在Gemba Walk的常问的问题

ü  哪些活动是增值?

ü  流程的标准是什么?

ü  如何看出现在的状态是正常还是异常?

ü  现场的状态是否目视?

ü  员工的工作方便吗?

ü  目前最紧急的问题是什么?

实战Gemba Walk中的小贴士

ü  设定每天巡视路径和时间,避免其他事情或会议干扰;

ü  仔细选择现场巡查的人员,在巡查前做好准备,巡查后做简短的总结;

ü  用心倾听和提问,避免直接给出答案;

ü  利用巡查机会强化精益工具的使用,如七大浪费和5S等;

ü  准备好你的巡查是的提问清单,有助于更好的发现问题;

ü  利用巡查机会鼓励员工做得好的方面。