唐道述精益学堂【第一百七十九期】精益转型与丰田模式-精益自主研套路分享第一集

发布日期:2018-09-26    作者:唐道述    点击:4次

  2018年9月16日,由中国精玛学院和苏州索及信息技术有限公司主办,苏州高新区阿里巴巴创新中心和苏州创业园协办的精益公益沙龙在苏州创业园路演大厅顺路举行,此次沙龙邀请到唐道述顾问总监王奎老师就精益自主研套路做了深入的讲解,来自苏州周边区域的近40位精益爱好者一起参与了此次沙龙。

  



  王老师介绍新书精益自主研套路。书籍分成这样几个内容,第一是精益转型的困惑,第二是丰田发展的模式,第三精益运营和自主研和自主研的指导。总体这样几个内容,这不是书籍的目录而是我今天分享的目录。

  先来谈第一个话题,谈精益就要谈丰田,我们就要学习最优秀的。丰田一出现我们的视野中,丰田就是非常优秀的。在座各位最大不过七零后,丰田在七十年代石油危机已经非常优秀了,所以当我们第一次接触丰田时,我们就知道丰田非常卓越。

  



  大家看这是丰田2009年的业绩表现,在这里我想和大家分享的是一个概念,就是什么叫优秀? 连续六十年盈利,净利润比行业平均水平高8.3倍。如果我们用一个词来表示这种状态,就是"Dantotsu",这是一个日本字含义是“绝对领先”。

  大家怎么看绝对领先含义,即我处在这个行业竞争中回望时,没有竞争对手可以跟上我的脚步,这就是绝对领先的状态。

  



  这和很多企业追求的境界不一样,很多企业认为已经是行业第一名了,可以沾沾自喜了。丰田如此优秀还在努力,丰田历史上非常优秀卓越,今天它还优秀吗?我们看下丰田2017年的财报,丰田依然非常优秀,其净利润比上一年度增长了36%。 如果丰田是你的企业的话,这时你会如何做?你可能非常开心沾沾自喜,而丰田章男谈到得更多是危机。这样一家公司,你如何和他竞争呢。

  



  虽然丰田整体销量没有超过大众和通用汽车,但其利润已远远超越。这是丰田的昨天和今天,那丰田的明天是什么呢? 我希望从丰田章男的讲话中洞察丰田的一些理念,从丰田章男的关注点上可以看出其未来重点。丰田章男在其2017财年的说明会上讲了几件事情。第一,丰田的坚守,丰田坚守什么才能让它的优秀得以延续,能不能说再过一千年我还是非常优秀。第二,丰田的嗅觉如何,在一个行业里你敏锐的嗅觉决定了你下一步的发展,你先要能看到才可能做到。还有是丰田的未来,丰田章男看到后是怎么做得呢?

  



  从上述图片看出,2017年的利润上升了4000多亿,如何解读的呢?2650亿是汇率的影响,1250亿是通过削减成本获得的收益,其中包含业务成本的降低。这是一个非常重要的数据,代表丰田一直在坚守低成本。通过这个数据可以看出并回归丰田的本色。 丰田还有很强的危机感,如果你有危机感你的听觉就比较敏锐。小时候我比较喜欢看动物世界,看到小动物时刻保持警觉,这样才可能活下来。如果你不打开眼界去了解世界的话,你不知道所处的位置,就不会产生危机感。

  



  丰田章男的危机感也是因为他洞察了众多的情报,丰田不仅对标竞争对手还对标高科技公司谷歌、苹果等。这些IT的巨头都在研究无人驾驶,如果你是丰田章男还能睡得着觉吗?这是来自丰田研究院CEO的信息,虽然丰田17年获得36%的利润提升,但丰田章男认为现在是百年一遇的变革期,他做了个比喻:现在处境和过去丰田喜一郎面临的是一样,丰田章男希望通过将丰田从汽车公司转型为出行公司来改变世界。

  



  丰田已经不是一家汽车公司,是一家移动出行公司,赋予JIT新的内涵,从JIT制造到JIT服务。包括组织架构的调整(丰田的七武士),七武士里面我找到二个人,友山茂树是负责人工智能的;还有一位老先生叫河谷满被誉为现在丰田的现场之神。

  



  丰田在不同时期有不同人才出现,在TPS中大野耐一是现场之神,在新时代河谷满是现场之神,这就是丰田的坚守和突破。这是非常难得的,坚守和突破往往是矛盾的词汇。二者都能做到就是一家伟大的公司,坚守让你变成行业的隐形冠军,突破会让你与时俱进。这是丰田章男对丰田现状的解读。

  学习丰田让我们的视野更宽广,希望更多的人在推行精益过程中,不要局限于精益生产,要注重从识别客户价值到交付客户价值整个过程,即价值产生的全过程。希望自主研的活动不仅仅在自己的现场开展,从价值的源头开始识别,让价值每流动一步都能消除浪费。从研发设计、市场营销、工程、供应链和制造全流程中,都是可以用现场改善遍地开花的地方。

  



  丰田章男的坚守和突破让一家老企业能够与时俱进,这个坚守不是丰田章男一个人的坚守,而是几代人的坚守,是所有丰田人的坚守,是他们一直信仰的坚守,这是伟大的坚守,也是丰田DNA的传播。除了丰田很优秀,还有其他公司很优秀吗?精益转型适合于任何一个行业。在美国也有一家叫丹纳赫的公司也非常优秀,是一家除丰田以外推行精益非常优秀企业,也被称为并购杀手。

  



  丹纳赫并购成功率很高,并购后导入其管理系统DBS(丹纳赫业务系统)来改造被收购的企业。 每年其业绩(营收和利润)都保持二位的的增长,是一家非常厉害的公司。

  



  除了制造型企业以外,还有非常多优秀的服务型企业。美国泰德康医院也是精益做得非常优秀的企业。我给这两个案例加了一个副标题,一个叫资本并购加精益运营,资本圈擅长于财务运作,在其收购企业后很难让其变得卓越。丹纳赫的优秀在于它做好这两个方面。一方面资本看得非常准,另一方面采用DBS又将企业改造非常好,这是丹纳赫非常厉害的地方。优秀的案例还有很多,总之,推行精益转型不可以找理由(如不同行业等)。无论你是CEO还是精益领导,你都需要让企业变得更好。

  丰田很优秀,那我们如何来学习丰田。我相信一百个企业有一百个做法,在09年到11期间经常带客户到日本参观丰田。有些客户看到丰田线棒车不错,所以回去一定要推线棒车。也有人说丰田雷克萨斯工厂一点也不高大上,不是想象那样。这是观察的视角和维度不同,如果我们用学习的视角来观察,有何共性呢? 在那些成功学习丰田企业经验中,他们都将丰田的理念融入到自己的企业中。

  



  你应该如何来学习丰田呢?好像有正确答案,其实没有正确答案。如果我告诉你没有正确答案,你是否敢于分享。应该是。如果说没有正确答案,也就意味着每一个答案可能是正确的。

  我刚才讲了需要建立自己的运营体系(和丹纳赫类似),就算你有自己的运营体系是否意味你企业就是精益企业呢。显然不是,那我们应该怎么做呢?很庆幸的是这里有很多朋友可以一起探讨,我们处在百家争鸣的年代。

  换一种视角今天你来到这里有什么困惑?如果你没有困惑,今天的分享可能让你感到失望。就像一个企业没有危机感,也不太可能踏上精益之路。前几天我的领导和我分享了一本书叫心流,是指你做得事情、你想做得事情和你喜欢做得事情合三为一的时候就达到心流状态,即心灵涌现的境界。这种境界是非常幸福的,举例来说,周末我带孩子,本身我也喜欢遛娃,这就是幸福的味道,这就是心流。你如果热爱改善,就会有收获。

  



  很多企业会有上述推行精益的困惑。如企业推行精益一直做项目,做了十年,那你收获了什么?哪里有成长,你一定要思考这个问题。如果只是业绩成长,那这个还不够。刚才分享丰田业绩成长其利润提升了36%,但丰田章男没有放松。你不能仅仅看绩效,成功的企业是基业长青,企业能够活下来也是企业的使命。企业今年利润50%,明年就挂了,这样企业肯定不行。

  第二个企业现场改善做了很多,但二头一延伸就不行了,和我刚才讲得类似。仅仅消除现场浪费是不够的,因为制造现场只是长长流程中的一个环节而已。改善是做了,但这样的改善对提升业绩是不充分的。很多推行精益企业会说,我们已做了五年的改善,为什么财务业绩指标没有变好。因为你没有全流程来看改善。仅仅依靠外部顾问也是不行的,需要有内部的造血机制,内建自己改善能力。缺乏标准的改善套路,自主研的套路实际是改善中的改善。不少企业也做5日改善,但你5日改善绩效和其他优秀企业五日改善绩效是不一样的。所以,你五日改善本身也要做改善。没有标准化的方法做改善也是不行的。仅仅复制别人的做法,而没有学到别人为什么这样做。这些困惑是企业推行精益常见的,在这些困惑上大家来探索答案,才会有好的感悟。

  



  我借用一些常用说法来描述企业推行精益的做法,第一是直接下载法,丰田有SMED我们也推SMED,丰田有QCC我们也开展QCC,丰田有创意功夫我们也做创意功夫,这是直接的拿来主义。下一方式就有所升级了,开始关注端到端流程优化,从接到订单到出货优化,这里已有了逻辑结构关注端到端的改善,这是第二境界。第三种模式的典型特征是什么呢?你已经开始关注企业的改善文化了,你已经开始关注领导力了,洞察除了做法以外还有行为模式和思考模式,你的思考更加深入了。第四中模式是已经开始融合了自己的特征,形成标准化的改善方法和路径,类似丰田和丹纳赫已具备自身的运营系统了,你已经达到了第四中境界。

  

  我们也需要洞察下丰田是怎么发展出丰田的系统模式呢。让我们看下丰田的历史做下解读。最早丰田佐吉提出了自働化的概念,故障后自动停止,丰田喜一郎提出了JIT思想,由大野耐一将这些理念发扬光大,将丰田理念传承下来,并将其理念转化为具体做法。张富士夫将上述实践具象化,和丰田历任社长对丰田的核心理念的延续、传承和坚守。其中经过这样演变,核心经营理念提出,后面前赴后继的实现和坚守,将理念贯彻到现场(最后一公里),所有这些理念都要形成标准,便于在全球工厂和供应商中推广和实践。

  


  丹纳赫系统也是非常卓越经过实践验证的精益运营体系,丹纳赫体系也是在来自丰田系顾问帮助下建立而成,并结合其在并购实践逐步演变而成。其他优秀精益运营系统包括HOS霍尼韦尔精益运营系统和飞利浦精益系统等,其核心思想是流程暴露问题,人来解决问题。

  


  丰田的DNA包括二项要素,一个是造车的流程和另一个造人的流程,通过问题解决来培育人员。

  王老师分享了丰田昨天、今天和明天,优秀的企业都有自己的运营体系,你想构建自己的运营体系吗?