唐道述专家视角【48期】:推进精益办公的4因与8难

发布日期:2016-06-27    作者:唐道述    点击:1次

“为什么只在车间推行精益?办公室那群家伙却做的一团糟!还来检查我们!”



“我们辛辛苦苦加班把产品生产出来了,就因为办公室几个人效率低下,报表出错,结果导致没能准时发货!还要扣我们绩效!”


我们常常会听到车间员工发出上面的抱怨,他们对公司的办公工作充满了不解和怨恨,这样的企业精益生产的成果往往也比较差。经过实战研究,精益推进中的失败,很多是由企业的办公影响的。



在推进精益改善的过程里,越来越多的公司开始意识到只在制造车间推行精益是远远不够的,它们迫切的期望把办公也变得精益,并把精益制造、精益供应链、精益办公联接在一起。


我们总结了必须推进精益办公的四大原因:


  1. 成本的影响:随着公司的扩张与发展,间接人员的人力成本占比越来越大,很多企业已经超越直接人工的成本;


  2. 流程的放大器:办公室部门人员是直接接触客户和供应商的,公司中的各项活动是75%~80%是由办公流程影响的;



  3. 文化的放大器:管理层的一言一行都会对公司文化进行放大和冲击;


  4. 竞争力提升:一流的企业都在推行精益办公,精益办公能帮助企业取得领先的竞争优势。



看起来精益办公必须要推行,但是很多企业在推进办公室改善中却困难重重,常常只停滞在5S和目视化的表面层级,为什么深入不下去呢? 我们发现推进精益办公存在八项困难:


1.   办公流程往往是跨部门的,而且不像生产车间那么容易看到

2.   办公作业没有建立标准,不清楚什么是正常的什么是异常的;

3.   不理解办公中的三现(现场、现物、现实);

4.   不理解办公的8大浪费;

5.   没有很好的过程控制和衡量机制;

6.   办公流程很难做到防错(Poka-Yoke)

7.    办公室人员充满了“自尊心”,更难听进别人的建议;

8.    把总部或上级的政策/条款当做“圣旨”,缺乏变革的意识


存在这么多的困难,企业应该如何来下手推进精益办公呢? 我们将在后面文章中给大家介绍精益办公的五大必考题。