唐道述专家视角【260期】精益、快乐和心流 - 精益推行中的最优体验

发布日期:2018-09-04    作者:唐道述    点击:4次

  周末在上海世纪大道君咖啡和快乐精益创始人刘宝生老师就精益推进做了深度交流,刘老师的观点是在企业推进工作中遇到各类障碍,其中最难的还是人的理念上的障碍。所以精益推进工作要从改变人入手,让参与者在推进精益过程中感受到快乐,反过来快乐的参与人员又能进一步助推精益工作开展,许多看似难以解决的问题也就应刃而解了。

  



  显而易见,快乐成为了推进精益成功的关键词,那什么是快乐?快乐是如何产生的?如何才能让参与精益转型过程人员感受到快乐?带着上述问题,周末做了一些研究。

  如果问人生的意义是什么?十之八九的回答是“快乐”。亚里士多德之后的许多思想家都说过,人类的所作所为,最终都是为了追求快乐。我们之所以想追求财富、健康或名声,都是为了借此得到快乐。追求快乐也不是因为它可以带给我们其他好处,因为快乐本身就是目的。

  如何才能获得快乐呢?当收入上升到一定程度后,再增长对快乐影响就很微小了。古希腊哲学家伊壁鸠鲁认识到:“当身体由于匮乏而产生的痛苦全部被消除以后,身体的快乐就再也不会增长了,只能在种类上变换花样”。

  积极心理学奠基人契克森米哈伊提出获取快乐感的“心流”的概念,它是指“许多人形容自己表现杰出时那种水到渠成的感觉,类似运动员所谓的“巅峰状态”、艺术家和音乐家所说的“灵思泉涌”。庄子笔下的疱丁解牛即是这种状态的生动写照。

  在心流体验中,人会全身心投入某种活动,充满了和谐顺畅的精气神。在这种巅峰状态下,“……自我意识已经消失不见,但感觉却比平时强烈,时间感也有所扭曲,只觉得时光飞逝,瞬间已过了数个小时。”美国诗人马克.斯特兰德在谈到他自己的心流体验说:“当你沉浸在工作中,你便失去时间感,完全出神,全幅精神都关注在所做得事情上…….当你将某件事情做得十分出色时,你会有一种难以言喻的感觉”。

  心流体验和快乐的关系是怎样的?

  处于心流状态时,我们并不觉得快乐,因为此时神智专注,注意力都集中在活动上。但在完成后我们回顾刚才发生的一切,就会产生一种从实美满的感激之情,快乐也会发自内心地喷涌而出。

  美味的美食和漂亮的衣服也能给人带来快乐,但有些快乐很难持久。经常体验心流状态的人更容易体会持久的快乐感。因为光是因为生活过得好是远远不够的,重要的是,人们还要能在从事有利于个人成长、提高技能和发挥潜力的工作时感到快乐。

  在推行精益转型过程中,参加精益项目、快速改善周、日常改善和创意功夫等活动有助于员工在工作中提高技能、发挥自身潜力和个人快速成长,在工作中结合改善活动能获得更持久的快乐感。

  获取心流体验的门径在哪里呢?

  想象有一张坐标图,横轴代表能力高低,纵轴代表挑战大小。根据能力和挑战的程度,可以将所有改善活动分成八大类,对应图上的八个区域。如果挑战过大而能力不足,人们就会产生焦虑;如果挑战太小能力有余,人们便感到无趣。有经验的顾问或精益教练给团队设定符合其能力范围又具有挑战性的课题,这样有助于团队获取改善心流体验。

  



  只有挑战难度和卓越的能力相互配合,个体的全身心投入才可能触发心流,塑造异于平常的体验和感受。所谓艺高人胆大,技能和挑战相互促进,逐步走向游刃有余的佳境。丰田汽车通过安灯系统暴露生产中问题,并认为每一问题都是一项挑战,团队通过解决问题过程获得技能的提高和成长。

  如何创造更多的心流体验机会?

  首先你需要有明确的目标,当你面对一套清晰的目标时,会促使你为达成目标采取适当的手段时,便很容易达到心流的境界,例如下棋、打羽毛球或体育比赛等。 因为这些活动都有明确的目标,具备行动准则,参与者自然知道该做什么、如何做。同理,弹奏乐器、编织乐器、编写电脑程序、登山等活动时,也可以达到相同的状态。

  其次,即时反馈也是有助于产生心流状态。即时反馈让人知道自己究竟做得好不好,立刻判断是否可以有所改善。如登山者每攀登一段距离,就知道所在的位置是否升高;歌手每唱过一小节音符,便可以听出自己所唱是否和乐谱相符。在心流活动中,我们清楚知道自己在做什么,什么地方还可以做得更好。

  最后尽全力接受挑战,并达成目标,即有可能产生心流。这种卓越的体验来自个人能力与挑战度之间的平衡。如果挑战的难度过高,会令人深感挫折,接着担心,最后产生焦虑;如果挑战过于容易,能力又绰绰有余,你就会感觉无聊;若挑战难度低、个人能力也不足,当事人的态度会趋于淡漠。 只有高难度挑战和卓越的个人能力匹配和相互配合,个人的全心投入才能触发心流,创造出异于平常的体验和感受。

  心流有助于个人成长

  假设某人处于上图的“觉醒”状态,心念已很专一、主动而投入,但还算不上能完全掌控。如何进入更愉悦的心流状态呢?答案很明显,就是需要学习新技巧,提高能力水平。如果某人现处于“掌控”的状态,也能获得满足的感受,但仍缺失全神贯注、全心投入的卓越的感觉。那么,如何达到心流状态呢?答案就是提高挑战的难度。

  由此可见,觉醒和掌控是两项重要的学习场景,较其他各项更佳。当你处于焦虑或担心的状态时,距离心流还有几步之遥,你应该退而求其次,由难度较低的挑战入手。心流体验宛若一块学习的磁石,帮助你发展高超技巧,并向更高难度的任务挑战,从而促使人不断成长。

  思考题

  如何在精益转型推动过程中创造心流体验?