唐道述专家视角【230期】贸易战和精益思想的前世今生

发布日期:2018-06-27    作者:唐道述    点击:1次

  距离7月6日不到半个月的时间,美国和中国的贸易战的预期阴影笼罩企业家心头,哈雷摩托已经提前行动,将增加海外产量转移生产来应对欧盟征收25%的报复性关税。在上个世纪七八十年代,美国经历了类似的日本制造崛起和本国制造业衰退的场景,而精益思想从中应运而生,让我们回顾下这段历史。

  1973年OPEC实施石油禁运措施导致美国油价翻了四倍,其他工业国家开始赶超美国,于是贸易平衡被打破。同时,当越战老兵回到国内,失业率上升到将近8%。福特和通用汽车都开始亏损,克莱斯勒于1974年关闭了五家工厂,而这时低油耗、高质量的日本车在美国热销,开始占领美国市场。

  如何应对美国国内制造业衰败成为了社会热点话题,当时任全国广播公司电视制片人克劳尔.梅森接受了一个采访题目:美国曾经的辉煌怎么了?。结果发现,爱德华.戴明博士闻名日本,唯一比戴明博士有名的是麦克阿瑟将军。

  80年代纪录片《日本能,我们为什么不能》播出后,引起了巨大的反响,几十家公司都找到戴明,希望学习日本制造企业成功的秘诀。纪录片的播出在美国引发了质量管理革命,企业组织纷纷成立和加强质量部门。美国海军推出其全面质量管理(TQM),英国标准协会推出了ISO9000的雏形,美国政府设立了鲍德里奇质量奖,摩托罗拉创建了著名的六西格玛管理。

  戴明博士受日本科学技术联盟的邀请到日本讲授质量控制,前后有几千人听过他的讲座和课程。日本科学技术联盟采用戴明和朱兰的方法创建了一个质量标准,称之为全面质量控制(TQC),进而引发整个日本制造业的质量控制运动,并设立了戴明奖,用于奖励在全面质量管理取得成功的企业。全面质量管理背后的注重人的作用、PDCA的质量环和改善思想成为企业管理的常识。

  丰田通过学习全面质量管理获得了巨大的收益,并逐步形成持续改善的组织文化,并获得戴明奖,全面质量管理至今在丰田还发挥着重要的作用。当时戴明奖评委给出的评语之一是丰田应当与供应商建立更好的合作关系,于是丰田主动鼓励所有供应商采用全面质量管理方法并为他们提供支持。

  为了更好支持供应商,大野耐一主导成立了运营管理咨询部门(OMCD),旨在研究丰田生产方式并讲授给供应商,并为供应商提供实际的操作指导。OMCD的核心成员是岩田良树,也是大野耐一最优秀的弟子。大野耐一安排岩田为丰田供应商开展丰田生产系统的培训,其模式是首先介绍基本概念,后续就某个特定问题提供具体辅导,并有多个供应商同时参加形成自主研讨会,其指定方式逐步演变成现在推行精益常用的改善周模式。

  到了80年代中期,越来越多的美国企业开始学习日本管理方法,任职于东京大学今井正明负责组织美国企业家参观日本获得戴明奖的企业,其中包括丰田。今井正明对被参观企业的要求是为来访者提供企业为何成功的重要信息。在实际操作中,被参观企业提供了大量申请戴明奖的文件,今井正明将这些文件翻译成英文,并积累了大量的宝贵的实际信息。并于1986年出版了开创性著作《改善:日本企业成功的奥秘》,第一次将日本改善思想(即现在被称为精益管理)介绍给西方社会。

  到了80年代末期,任职于丰田OMCD的岩田和他的丰田同事离开了丰田,成立了新技术研究所(Shingijutsu),开始将丰田生产方式介绍给丰田供应链之外的企业,初始团队只有三名咨询师包括竹中阿奇拉和著名的月光之父中尾千寻。后来由于意外岩田去世后,新技术分成两家公司,一家是由岩田女儿管理的美国新技术,一家是由中尾千寻管理的日本新技术。今井正明在美国演讲时都带上了岩田,将新技术介绍给美国企业。

  最早接触新技术顾问的是杰克发动机制动和雅各布夹头公司,二家公司都是丹纳赫集团下属公司,也是新技术在北美合作的最早的客户。参与其中的亚瑟.伯恩后来成为线模公司的CEO,并大力推行精益管理而取得成功,在《精益思想》一书中有详细的描述。伯恩为他的管理团队设定的目标极具挑战性(库存周转从3次提升到20次),要实现这个目标,需要每个人彻底改变他们的行为方式。

  90年代MIT沃麦克教授对丰田生产系统的实践研究和撰写二本经典著作《改变世界的机器》和《精益思想》,精益思想由LEI精益企业协会在全球的广泛传播,至此,精益管理成为全球企业管理实践的主流思想。到了21世纪众多学者和顾问对丰田生产系统做了深入研究,其中以莱克教授的《丰田模式》最为影响力,并由众多精益咨询公司在全球推广和实践精益。

  曾和今井正明先生共同工作,也是全球改善协会原CEO乔恩.米勒先生()Jon Miller)将在七月5日在上海和我们分享了90年代他和大野耐一优秀弟子岩田团队在美国推行改善的实践经历。乔恩.米勒先生也是《创建持续改善文化》一书作者,该书获得美国新乡奖,中文版于今年下半年在中国发行出版。和最优秀顾问同行,向全球顶尖顾问学习精益转型之道。