唐道述专家视角【221期】Hansei 精益变革必备能力

发布日期:2018-06-15    作者:唐道述    点击:1次

 

  Hansei为日语“反省”的意思。杰弗瑞·莱克博士美国密歇根大学工业与运营管理专业教授,其出版的书籍曾四次获得新乡奖。莱克教授的名著《丰田模式:精益制造的14项管理原则》其中原文“Principle 14.Become a learning organization through relentless reflection (hansei) and continuous improvement (kaizen) “。意为通过不断反省反思与持续改善成为一个学习型组织。

  在建立了稳定的流程后,运用不断改进的工具以找出导致缺乏效率的根本原因,并采取有效的对策。设计几乎不需要存货的流程,这将使所有人明显看出时间与资源的浪费,一旦浪费出现,要求员工改进流程、去除浪费。制定人事稳定、缓慢升迁及非常谨慎的接班人制度,以保护企业的知识库。使用“反省”作为重要的里程碑,在完成某计划后,诚实地找出此计划的所有缺点,然后制定避免相同错误再发生的对策。

  除了重要节点外,作为精益变革人员需要带领组织团队能够快速自我反省,在精益作战室里通常会挂有hansei, 就是时时刻刻提醒团队要反省。优秀的变革者通常在引导团队过程中每天带领团队进行反省,反省的目的在于快速发现不足之处,采取改进措施,团队能够快速自我改进成长的学习性组织。通常你的反省频率小于一天,并能时时在发现团队活动方式方法错误和进度落后时都可以带领团队反省。

  反省是一种管理方式,我们可以把反省作为一个PDCA一个循环,一个一年的计划可以分解成月度的计划,月度的计划也可以分解成每天的计划,如果我们每天之内都进行一次团队反省,基本上可以保证每日的成果,如果每天的目标都能达成,就可以保证每月的目标,同样也可以保证年度目标。这种理解方式与企业运行管理链接起来就是公司级别的业务目标月度的管理会议,保证这种月度目标达成的一种管理方式就是MDI(每日管理改善)。反省的目的是改进,不是责备,这一点有别于传统的管理方式。

  反省也是一种态度,能够让人保持谦逊,并不断学习进步的状态。孔子的弟子曾子,著名的思想家。曾说:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?” 出自论语《学而》里的一段话。一般理解为:曾子说,我每天多次反省自己,反省什么内容呢?替人家谋虑是否不够尽心?和朋友交往是否不够诚信?传授的学业是否不曾复习?”。身为先贤既如此,我们更应谦逊而不断学习进步。在精益变革之路上我们更需要时时刻刻带领团队一起自我反省,团队的反省行为会有保持我们持续走在迈向成功的精益变革之路。