唐道述专家视角【219期】新闻照片说改善:Gemba Walk

发布日期:2018-06-11    作者:唐道述    点击:1次

  



  本周朝鲜最高领导人金正恩与美国总统特朗普在新加坡进行历史性会面,引起全世界关注。对于金正恩平常我们看到最多的是他到各处视察的报道,不管是军事单位、工业单位还是农业鱼林,总是看到他到处考察,“指导”工作。陪同人员都是一人一本,随时记录,十分认真。

  我们不知道他说什么,别人记录什么;我们看到他没有待在办公室,而是经常到各地进行视察,从精益工具的角度,这叫Gemba Walk:管理者的现场走动管理。

  什么是 Gemba Walk?

  Gemba Walk是管理者到实际工作现场(创造价值的地方,不管是制造车间、办公室或建筑工地),亲自深入观察现状、寻找问题、了解员工状态、跟进之前改善对策的一种管理方式,是三现主义的一种体现。

  Gemba Walk的目的有哪些?

  走动式管理体现了管理者的指导的功能、体现了主动管理、及时管理的态度。具体来说,GembaWalk的目的有:

  管理者深入了解现状,因为只有到现场去,才能了解最真实的情况;

  指导下属工作,面对面指导与教育,使下属思路与管理者一致,也使下属乐意与之交流;

  工作检查与计划跟踪,是PDCA中C的具体体现;

  新改善机遇的识别,现场是改善的源泉,智慧的源泉;

  推行Gemba Walk的要素是什么?

  时间/频次:定时到现场巡视,根据管理者层级和目的不同,活动的间隔时间会不同;

  路径:设定标准的巡视路径,每次按照同样的路径巡视,避免无目的的走动;

  巡查内容:基于价值流或绩效差距,定义应该观察或知道的信息,同样避免无目的的走动;

  识别浪费:每一次现场巡视都是识别浪费的机会;

  团队沟通:现场巡查更是一种对话而不仅是单向的审核,通过Gemba Walk创建良好的沟通通道来获取有效信息;

  布置任务与检查:不要仅仅看到问题,要暴露问题;每次到现场至少安排三项行动项,并跟进上次安排的行动项完成情况;

  实战Gemba Walk中的小贴士

  设定巡视路径和时间,避免其他事情或会议干扰;

  用心倾听和提问,避免直接给出答案;

  利用巡查机会强化基本精益工具的使用,如七大浪费和5S等;

  准备好巡查时的提问清单,有助于更好的发现问题;

  利用巡查机会鼓励员工做得好的方面,并提出更好的建议;

  Gemba Walk是管理者了解现场、了解员工、了解问题的非常有效并简单的方式,各级管理者都可以规律性的进行Gemba Walk,长期坚持必然后产生好的结果。

  对应金正恩,我们应该反省一下:你有多长时间没去现场了?你能叫出每一个员工的名字吗?你去现场是不是走马观花?你发现的问题真正解决了吗?

  向金正恩同志学习GembaWalk。