唐道述专家视角【218期】新闻照片说改善:有想法有行动

发布日期:2018-06-09    作者:唐道述    点击:1次

  

   前段时间,有报道这样一则新闻:某地摄像头在十字路口拍下这样一幕:一年轻人独自带着各种工具、材料,将马路最左侧左转和掉头车道增加了直行标识(箭头)。原来,该男子每天上下班都要经过这个路口,发现直行等待的车辆很多而最左侧车道左转和掉头的却没什么车,于是,自己准备工具和材料,将标识进行修改,见上图。

  先看网友点评:年纪轻轻,既懂灰工,又懂交通,既会观察又会思考,还能亲自动手实践,没工具都画的那么直,人才啊! 本文将从另一个角度,分析其中的改善心得。

  你能发现问题吗?

  配图中,这个年轻人首先发现这是个问题,因为经常等待,经过观察他发现原因是直行车道少而车多,左转车道车少,利用率低。

  改善视角:我们常说改善就是要消除浪费,但在消除浪费之前,我们首先必须得知道有什么问题,哪些是浪费?在你的工作中,你能发现问题吗?是没有问题还是在掩盖问题?问题肯定是有点,只是有时候我们已经视而不见,或者在自己的职责范围之内不能马上解决,而默认问题的一直存在;或者为了避免麻烦而掩盖问题等等。因此,消除浪费的第一步,是要暴露问题、发现问题。

  你有想法吗?

  年轻人想,既然左转车道车不多,那如果左转车道也可以直行,就能使直行的等待时间减少,因此只要增加一个直行标识就可以了。

  改善视角:当你开始发现问题(有时是抱怨)时,通常会接着来思考如何解决,头脑中会马上有几个想法。考虑方案时,如果只有一个人思考,往往容易走偏,这时就需要头脑风暴,几个人从不同角度对问题进行分析,然后制定对策,这样能避免一些偏激对策,如报道中的违规行为。

  你有付诸行动吗?

  年轻人有了想法后,利用休息时间,自带工具、物料,将想法实现出来(虽然是违规的)。

  改善视角:再好的想法不付诸实践都是零。改善强调到现场去、强调尝试风暴、Moonshine,快速将想法实施,并在实施过程中,不断完善之前的想法。

  谁应该帮我一起解决问题?

  年轻人以一己之力,试图解决他发现的问题。而谁应该帮助他,一起更好的解决问题呢?交警有没有发现问题?能不能将变灯时间略微调整?能不能到现场进行调试、观察、确定?

  改善视角:在实际生产中,员工发现的问题,应该谁来解决呢?有些员工可以自己解决,但更多的需要其领导和其他部门进行配合来解决,如果领导不能协助其解决,那么员工要么自己来采取一些可能不正确的方法、要么就搁置问题,久而久之就不再提出问题了。因此提出问题后,相关人员要引起重视,积极解决。

  小结:发现问题(暴露问题)、对问题进行分析、提出对策(头脑风暴)、团队一起解决问题(消除浪费)。

  改善不仅要有想法,更要有行动!