唐道述专家视角【215期】HR和精益管理-释放持续改进的潜力

发布日期:2018-06-06    作者:唐道述    点击:1次

  

   改善文化是持续开展精益管理的土壤,创建组织持续改善文化氛围常常是高管们年度重点工作,而HR作用往往被企业忽略!HR团队在此项工作的当仁不让将起着主导作用,如何让HR部门有效引领构建改善文化呢?

  你可能会说HR部门是否可以在招聘、解雇、绩效考核和福利管理方面能做得更好吗?正像大多数的企业一样,用这些职能来定义人力资源部工作,并认为人力资源是管理费用,HR部门是必要的,但不会影响公司的利润,这样的说法对吗?

  如果换个思考范式,而用下列词汇描述人力资源部门作用时:增值服务、投资回报率、关键绩效指标,通过转变人力资源部门作用,可以把它从成本中心变成能引领建立持续改善文化、创造业务收入和利润的重要驱动力量。

  本文从四大方面是介绍HR部门如何进行范式转变来释放持续改善的潜力。

  1.确定HR部门的角色

  检讨现有人力资源部的职责,确保他们的角色定义满足当前业务的需求。关键是将业务作为整体来考量,人力资源专业人员管理许多关键的业务流程,将极大影响团队工作绩效和改善文化(如工作角色定义,招聘,入职,培训和发展,绩效管理,奖励制度,改善参与度等)。

  员工是企业运营和精益管理的核心要素,往往HR部门仅关注于狭义的HR工作,和企业日常运营和决策常常脱节。是时候来改变HR的思维和工作方式,让人力资源更多地参与到持续改进工作,作为达成公司的整体策略支撑要素之一。

  2.卓越的技能造就卓越的员工

  一旦重新定义HR的职能,即可评估评估人力资源团队,并找出他们如何得以进一步发展的最佳途径。

  人力资源团队目前具备哪些技能?评估人力资源团队在支持精益改进方面应具备的资格和技能,从而识别现有HR技能和目标之间的差距。

  为了弥补差距,尽一切努力为那些想提高技能HR员工提供培训和支持。因为人力资源团队是精益转型中成功的关键因素之一。

  3.培养商业嗅觉敏感的HR员工

  人力资源常常只知道他们直接支持的工作。HR可能会听到企业推行精益战略,来降低成本和提高利润,但不认为HR应该直接参与其中。花些时间培养人力资源的员工学习精益基础课程,如七大浪费和信息流动等知识,沟通目前进行的精益项目和达成年度目标之间的关联,使其有能力理解并参与其中。

  例如,人力资源人员需要清晰了解其招聘的员工在降低成本或提高收入方面带来的影响。如果HR招聘新的销售人员,该销售人员将为公司带来收入是多少?多少利润?你怎么知道候选人思维和行为模式符合公司对成功员工的模型定义?招聘不仅仅是HR日常的工作,它可能给公司带来巨大的财务影响。

  4.提高人力资源的绩效水平

  人力资源部常常评价其他部门的绩效水平,但人力资源部自己的绩效如何?是否达到他们的目标吗?

  HR的能力被充分利用了吗?大多数情况答案是否定的,HR部门并没有充分利用其能力且贡献有限。

  衡量HR行动的价值,以及他们对业务的影响。将人力资源绩效与部分或全部KPI进行关联,而不要将HR部门作为一个孤岛,将其直接纳入价值流管理中。

  这给HR部门一个直接衡量他们所做的事情对整体业务绩效的影响。这方面的一个很好的例子是关于绩效管理系统。如何反馈或审查系统驱动的关键绩效指标?有差距吗?各部门成员的工作焦点和关键目标之间的一致性会有多大的调整?

  在精益管理中的人力资源的作用需要重新定义和加以完善,确保其作为一个有价值的团队成员参与精益管理工作,了解精益管理原理和业务需求的紧密结合,有能力协助公司高管团队建立持续改善的文化氛围。