唐道述专家视角【213期】精益范式和组织行为

发布日期:2018-06-04    作者:唐道述    点击:1次

  


  “只要有梦想,就能成真。” - 沃尔特.迪斯尼

  实现流畅化生产是实现精益生产的核心原则,需要生产、质量、设备、工艺、计划等各组织职能协同并能顺畅沟通,不能仅靠某职能部门-如生产部门来实现。应该努力使组织中的每个人参与其中,发挥他们的才干,以便整个组织和身处其中的每个人都有更好绩效并从中受益。

  当然,假如让人人参与其中必须克服很多障碍,一个非常普遍的障碍是这样一种想法,即许多人并不觉得改善工作与他们有关。尤其是当作为跨团队来解决问题时。假如改善工作没有得到管理人员或同事的鼓励,这个障碍会显得比实际上更难克服,往往带来负激励效应,造成企业精益管理推进工作停滞甚至放弃。

  我们需要跳出该问题本身,而研究下问题背后的所包含的组织行为学原理。在传统组织中,技术和知识集中于一小部分管理层人员或骨干手中,脑力劳动人员与体力劳动人员之间存在不同的劳动分工。此类组织在封建社会或中央计划经济中普遍存在。如果处于轴顶的人十分优秀,理论上该模式应能发挥作用。然而,所有人的潜能未得到承认,且看不出人们的主人翁姿态与创新精神。

  



  传统组织中的管理层会“垄断”信息,做出决策,使其他人不知道发生了什么。我们将这类管理称之为“黑箱管理”,在这种管理模式中,信息不能畅通抵达结构的每个部分,即少数人掌握核心,他们领导水平低的人群,人们的潜力未能充分利用。管理中的小问题和中问题无法及时显现;位于顶层的管理人员只有在问题很大时才能识别,往往只能救火式处理。

  管理层的信息超载或多种信息混杂造成的阻塞是黑箱管理的典型症状,更多的救火工作成为管理人员不得不接受的选项,这使管理人员浪费了很多宝贵时间将工作拉向正确轨道。

  而精益组织需要所有员工发挥才干才能使公司在兴衰成败中存活发展并满足新环境的需要。它代表的先进组织,在这个组织中,绝大多数人发挥了才干。人们贡献改进工作的建议,参与解决问题的举措,开展团队工作而不仅仅计较个人得失。

  同样,随着技能面的拓宽,他们可以管理其工作区域,进行基本的设备保养工作,掌握多技能灵活处理多项工作。换而言之,人们不是被管理,而是自我管理。他们不是等到问题传到了最高管理层才予以解决,而是提早就把问题解决了,这为管理提供了更多空间,使得人们可以高效工作和预防性事项,而不是救火类工作。精益组织是大多数人掌握技术。他们具备自律、独立思考以及自我激发能力。

  


  上图显示了组织进行精益转变所需的范式转变。无疑,上述转变并不是一夜之间就能实现,其中涉及到的所有事物在转变过程中都将受到影响。然而,由于假如其员工的才能没得到充分利用,公司将不能完全发挥其潜力,因此,组织中的每个人都必需依次转变。

  当然,有些人可能会更喜欢传统类型的组织,尤其当看到劳动分工所创造出来的效率。的确,习惯重复做某样工作的人可能会比其他做该工作的人更训练有素。但是,假如我们把这种观点理解为将脑力劳动者和体力劳动者加以区分,我们不仅未能充分利用员工的才干,且缺乏对个人的尊重。

  回溯历史,我们的社会是从史前以动物方式进行交流,历经符号语言、口语、文字到今天使用电视和电脑—甚至达到通过卫星网络或光纤传送信息的程度。因此,我们可对新信息迅速做出反应。而这些新信息越激发新的认识,就有越多的人加入到信息共享的过程中,从而引起连锁反应。无疑,这个过程对我们的社会造成了很大冲击。因此,当我们发现自己成为广泛信息交流中的一员,应认识到人们对信息(刺激物)的反应可明显改变我们每一个人的生活。

  


  上面图表显示一个组织所经历的转变过程的实质,这个转变过程改变了组织文化。将上述观点从组织视角转为个人视角,可以得出个人行为转变模式。

  



  上述组织行为学观点显示,人们对外界刺激做出的反应决定个人或组织的命运。当然,必需挑选合适刺激物并鉴定它们是否有意义,只要我们能挑选好的观点,保持积极态度,养成良好行为或习惯并循序渐进,肯定能改变组织文化或个人行为。正如沃尔特.迪斯尼所说:“只要有梦想,就能成真。”