唐道述专家视角【201期】民企员工如何比外企员工更优秀?

发布日期:2018-05-12    作者:唐道述    点击:1次

  最近十几年,国内的民企飞速的发展提升,不但企业规模、盈利能力、品牌形象等都在快速的提升。但是私下里沟通内,管理者还是会感叹:为什么我们的员工看起来还是老样子?怎么使我们的员工变得比外企员工更加优秀呢?

  如何去引领员工,从平庸走向优秀,从优秀走向卓越,是管理者和改善者的责任。

  有的企业单纯的把提升员工理解为让员工提建议,参与到公司改善发展中来。例如在公司里开展创意功夫,员工可以提出改善的建议,被实施的建议还会给予奖励。员工提出了很多身边的小改善,管理者去风风火火的表彰,改善推进者去张贴宣传,但是系统性的问题、重复发生的问题没有被解决。慢慢的激情殆尽,很多员工会厌倦这种做法,即使给予奖励也绝不提改善建议。

  有的企业单纯的把提升员工理解为提升员工的思想。主动的给一线员工做大量的培训,员工可能当时听得热血沸腾,但事后还是老的做法。

  那么,怎么样才能真正吸粉一线员工呢?下面我们分别从改善作业环境、培养新的行为、培养新的习惯三个阶段来进行解读。

  



  第一阶段-改善作业环境,尊重员工,改变员工的态度

  根据破窗效应分析,人的情绪与行为是受环境影响的。

  良好的环境,可以使员工感到舒适,使员工自然而然去维护这种好的状态;而差的环境会使人情绪烦躁,并受到负面情绪的心理暗示,会变得愤怒与抱怨。

  一个环境好的工厂,才能使员工带有良好的态度。那么一个环境好的工厂应该是什么样子的呢?有人总结过,判断一个工厂是不是很先进,首先要看三件事:车间内的声音是非常轻的;车间内的空气是清新的;车间内的安全是有很好保障的。

  那么必须要改善作业环境,尊重人性,我们一般从下面几个方面开始:

  1)改善噪音、粉尘、气味等污染源,一个好的工厂,至少是闻起来没有刺激的味道、比较安静、环境干净、空气清新的;

  2)改善整体布局,优化流动,减少车库库存积压,这不但可以消除员工多余的搬运负荷,还可以使车间变得通畅,进而使员工心情舒畅;

  3)改善工作站,优化工具工装,进行人体工程学改善,让员工舒适高效的工作;

  4)改善地面、墙面、屋顶等基础设施,并加以清晰的目视化标识,使整个车间变得色彩明亮,秩序井然;

  良好的作业环境改善,是管理者和改善者的首要责任,它的效果往往是一目了然的,它是无法单纯通过员工的改善建议来实现的,必须要管理者意识到改善作业环境的重要性,并且在改善者的推动下才能实现。

  第二阶段-改变作业方法,建立作业标准,培养新的行为

  良好环境的改善,会使员工眼前一亮,心里会开始喜欢上这个环境,并对公司产生好感。但是一个人成就感,主要来自于他的工作产出,如果员工的工作中有频繁的走路、频繁的处理异常、频繁的做一些没价值的沟通扯皮,那么员工不但对公司贡献大打折扣,还会情绪恶劣。

  培养新的行为是第二个阶段,我们一般从下面几个方面开始:

  1)制作新的标准作业,培训员工按照标准来操作;

  2)修订新的流程,各个职能部门需要支持现场;

  3)制定新的制度,确保标准与流程的运行,激励优秀的员工;

  4)导入新的管理,管理者参与每天的日常管理;

  培养新的行为的过程一定不是平淡的,必须要站在员工的角度思考,间歇刺激学员的心锚,增进理解与执行,逐步建立信心,时刻照顾到员工的氛围与利益,踏踏实实,有骨有肉的把标准、流程、制度和管理落实到员工中去,才能真正改善员工的行为。

  第三阶段-管理机制改善,培养新的习惯,构建公司文化

  随着环境的改变、行为的改变,除了薪资以外,员工的内心已经对公司有了更多的认可与依赖。这时管理者要巩固成果,创造良好的公司的氛围。

  培养新的习惯,我们一般从下面几个方面开始:

  1)创造更好的生活配套:茶水间、餐厅、洗手间等硬件;

  2)创造尊重的氛围:节日福利、餐饮等体现尊重;

  3)创造粘性的圈子:球类、游泳、弹琴等社团活动;

  4)创造成长的通道:技能学习认证、改善活动、人才选拔等;

  形式之,行事之,静默之。当员工不断的重复新的行为,就会慢慢的养成好的习惯。员工更加喜欢和珍惜现在的工作,也真正会加入到改善的队伍中来。

  改善作业环境,培养新的行为,培养新的习惯,这个过程改造的不单单是员工,同时企业的体质也会有飞跃的提升。

  提升员工,这一定是一个长期的过程,不但需要管理者具备足够的战略思维,也需要改善者辅导做好每一步骤,优秀的企业一定是有优秀的员工,造物育人。