唐道述专家视角【198期】如何开启一段精益标杆之旅

发布日期:2018-05-04    作者:唐道述    点击:1次

近些年,随着人们生活水平的不断提升,长假出行成为了人们的首选,于是各大景点最明显的特征便是人头攒动、人满为患。


旅行,对于不同的个体有着不同的目标和意义,正如每一个开启精益之旅的企业,或许他们改善的起点或者参观的地点是相同的,但这一场精益的旅行对他们而言或许有着不同的目标与意义。这不禁让我联想到了LV著名的广告语:

  • What is a journey?何为旅行?

  • A journey is not a trip.旅行不是一次出行,

  • Its not a vacation.也不只是一次假期。

  • Its a process. A Discovery.旅行是一次过程,一次发现。

  • Its a process of self-discovery.一次自我发现的过程。

  • A journey brings us face to face with ourselves. 真正的旅行让我们直面自我。

  • A journey shows us not only the world.旅行,不仅让我看到了世界,

  • But how we fit in it.更让我们看到自己在其中的位置。

关于标杆学习的一则故事

上世纪80年代末,世界逐渐开始注意到日本的制造业,人们被诸如QC质量圈、看板、准时制和改善之类的流行词所吸引。在咨询公司的帮助下,一些美国高管组成的研究小组前往日本访问,期望能亲眼目睹日本制造的最佳实践。此次参观之行的特征主要以光亮整洁的电子工厂为主,譬如当时的尼桑工厂到处都是崭新的机器人和自动化设备,还有其他现代和高科技的例子。

有一次,某个研究小组去到了一个由大野耐一先生所推荐的丰田工厂。相比之前所参观的工厂,这个工厂的特征是人们在破旧机器环绕的环境中工作,条件又是如此的单调和乏味参观团原本期望看到尖端的制造技术,但恰恰相反的是他们看到了一个如此不起眼且财务预算又如此吝啬的工厂。研究小组的一位美国高管对丰田的工厂非常失望,以至于他给大野耐一写了一封关于这种影响的信。然而,大野耐一读了这封信之后的反应是:“他看到的是TPS(丰田生产方式)的精华,然而他却错过了。”


这则故事是一位Shingijutsu的顾问在其回忆录中所提到的,诚如故事中研究小组的经历一样,如今越来越多的企业领导或精益推进者踏上了精益标杆学习之旅,或是国外、或是国内,其中很多人亦有相应的困惑,看了很多却很少能掌握其精髓的。

其实,对于他们而言标杆学习并不仅仅是去“看”精益的最佳实践,“看”其实是理解的一种手段,是建立愿景的一种手段。但如果不付诸行动的话,即使是理解了也是无济于事的。很多情况下,他们是通过参观以寻找证据让他们更有勇气去行动,从而克服心理障碍带领企业走向世界级。这个观点上,参观之前需要让领导者们尽可能清晰他们想要的答案,否则他们可能会错过这些答案。

关于标杆学习的一点建议

随着精益标杆学习/研修成为很多企业推进精益改善企业的热门选择,以下是帮助大家在标杆学习/研修中获得更多收获的一点建议:

1、做足准备工作

通常开展精益水准的自我评估(详见精益转型之自省利器—“精益评估”)可以帮助企业充分了解自身的现状,认知差距与目标,从而明确标杆学习之行的目标与方向,并且更直接地了解自身需求以及想得到的答案。


2、 进行参观Hansei

在精益原则里面及时的反省“Hansei”可以帮助人们获得新的知识和技能,因此通常意义上我们需要制定相应的问题清单以在每次参观后进行Hansei,确保我们想要的答案充分被获得,例如:

  • 你看到了什么?

  • 什么使你觉得惊讶?

  • 你学到了什么?为什么?

  • 你所看到的东西背后具体的精益思想是什么?

  • 在你们的组织中哪些东西是可以被学习和应用的?

  • 针对你所学到的你准备怎么做呢?

……


3、制定行动计划

“Learn by doing”,为确保精益改善是真实有效地落地,我们应该制定相应的行动计划,并通过A3报告的形态来验证计划的有效性。