唐道述专家视角【275期】精益转型成功五要素-阿蒙森南极探险队的胜利洞察

发布日期:2018-09-27    作者:唐道述    点击:3次

  精益转型已经不是什么新的命题,丹纳赫以商业并购加精益运营的模式自1980年以来给股东创造了超过700倍的回报,35年来的年均复合增长率超过20%。美国波音、霍尼韦尔、泰德康医疗等也在各自领域内成功进行精益转型并获得成功经验。

  然而很多企业还停留在是否启动精益运营只是企业利润多一点和少一点的基础认知上,而没有认识到精益运营是战略、是百年大计也是竞争环境下决定企业生死存亡的关键战略。很多企业高层管理者对精益运营的认知还停留在“精益就是消除浪费”的基础认知上,然而精益还有更为重要的一个内容是洞察客户需求的核心价值并追求对这种价值快速和完美的交付。

  上周在苏州阿里巴巴创业中心分享书籍《精益自主研——快速突破驱动精益转型》的大会上我分享了丰田章男在丰田2017财年的总结大会上的发言,但不同与往年的说明会形式、丰田社长对公司发展所做的专题演讲,特别是演讲中反复谈及的“回归丰田本色—TPS与降低成本”,却吸引了更多的注意力。在此,将以“回归丰田本色”为中心,谈谈丰田对“TPS”与“降低成本”的坚守、以及面对百年一遇的大变更时期的变革。总结下来他重点谈了四点:

  不断改善的“丰田本色”带来的高收益

  以“丰田本色”迎面汽车行业百年一遇的变化

  面向未来变革的移动出行服务

  改变组织架构以提高竞争力

  丰田章男所强调的第一点是丰田在2017年度去除汇率的影响以外有1250亿日元的利润是通过消减成本获得的,在演讲的内容过程中也反复强调丰田公司对TPS核心的坚守。

  丰田2017财年收益成长36%原因分析

  



  丰田的对运营核心理念的坚守的同时也更加关注客户需求与价值的变化,提出丰田的未来是提供移动出行解决方案的公司,这是百年一遇的挑战,丰田要结合自己的核心特长打造未来的及时服务的商业模式提出了「Just In Time Service」及时服务的核心理念。从资源上更是积极部署。在一个利润成长了36%的公司的年度总结大会上居然读出了强烈的危机感,更是感觉历史的转折点就要来临,如果丰田把握不住这次机遇将前途未卜。

  这正是让我们为之震动之处,只有充满危机感的公司的才会保持灵敏的嗅觉,快速而敏锐的做出反应。这是灵活而健康体质的表现。然而,反观很多企业已经失去了敏锐的嗅觉,对竞争环境缺乏察觉,对未来的竞争的环境没有足够的预见能力从而导致引入精益运营战略的迟钝和滞后性。

  很多有有理想有抱负的企业优先踏上了精益转型的探索之路,然而精益转型不易需要谨慎的策划方可凯旋而归,但无论如何只要启动精益转型你就站在了通往胜利的起点上。下面讲述一个很有启发的故事(阿蒙森南极探险队如何成功达到南极点)希望大家能从中领悟到一下精益转型成功的道理。

  在后续的文章内我会通过增加注释的方法来跟大家共同分享精益转型的成功要领。

  阿蒙森

  



  截止到1911年12月,没有哪个地球人到达过南极点,所以这是一百年前所有最伟大的探险者、所有最有探险精神及梦想的人最想做到的事情。

  (和丰田的故事一样,识别客户价值和前瞻性的商业眼光是精益转型的重中之重,如果你的企业对客户价值识别不足,你的精益改善可以从识别客户价值开始,通过市场情报收集和产品或服务场景的现场识别活动来强化对客户需求的认知,这些都是精益转型应该做的事情)

  最后是两个竞争团队打算完成这项创举,一个是来自挪威的阿蒙森团队,另一个是英国的斯科特团队,他们都想率先完成这个从来没有人完成过的事情,到达南极点。

  (精益转型成功要素1:明确而清晰的愿景,这是选择卓越的起点,尚若缺乏清晰的愿景将无法上下同心,更不会有坚定的意志去克服困难)

  他们出发时间是差不多的,这是因为这个世界上从来竞争都非常激烈,当有一个大的机会的时候,没有可能只有你看到了,基本是差不多时候有一帮人看到了,这跟其他无数场合的竞争都很像。所以这两支团队差不多都是1911年10月在南极圈的外围做好了准备,准备进行最后的冲刺。

  结果是这样的,阿蒙森团队在两个多月后,也就是1911年12月15日,率先到达了南极点,插上了挪威国旗。而斯科特团队虽然出发时间差不多,,可是他们晚到了很多,他们晚到了一个多月,这意味着什么?

  这就是成功跟失败的区别,阿蒙森团队作为人类历史上第一个到达南极点的团队会永载史册,获得一切的荣誉,而斯科特团队他们虽然经历了一样的艰难险阻,但是晚了一个多月,没有人会记住第二名,大家只知道第一名。

  但这个故事并没有这么简单,你不光要到南极点,你还要活着回去。阿蒙森团队率先到达南极点之后,他们又顺利地返回了原来的基地。

  而斯科特团队晚到了,他们没有获得荣誉。而且更糟糕的是,他们因为晚了,回去的路上天气非常差。他们在回去的路上不断地有人掉队,最后他们没有任何一个人生还。斯科特团队不但没有完成首先到达南极点的目标,而且全军覆没,这已经是生与死的区别了。

  (故事和现实总是惊人的相似,如果企业在竞争中没有赢取竞争等待的结局也只有一个就是死亡,如果你也没有启动精益转型也没有死亡,那就是在通向死亡的路上)

  那么是什么造成这么重大的区别,不光是成功与失败的区别,而且是生与死的区别呢?对这个事情进行研究,可能对我们做事会有些帮助和启发。

  首先,去南极探险,不光是需要人,还需要物资,事后有人总结分析两个队的策略和两个队的准备,可以看到非常重要的区别。阿蒙森团队物资准备非常非常充分,他们是三吨的物资。而斯科特团队准备的东西少,他们只有一吨的物资。一吨的物资够吗?如果你在过程中不犯任何错,完全不犯任何错的话,刚好够。这是多么可怕的事情,理论上可行,但现实中碰到很大的压力、碰到很大的未知困难,你不可避免地会动作走形,会犯很多错。所以,当你的计划定得太紧的时候,其实是非常非常危险的。

  而阿蒙森团队做得非常好,他们准备了三吨的物资,这些物资有极大的富余量。他们充分预知到环境的困难,做好充足的准备,给自己留下了犯错的空间。

  (精益转型成功要素2:合适的资源,精益转型和通往南极一样只知道路线,而过程中的困难和障碍不能完全预知,所以一开始要投入优秀的和优先的资源来部署转型)

  事实上,他们碰到的环境是差不多的,最后两个团队却有截然不同的结果,这个是非常值得研究的。

  阿蒙森团队的成功经验,最后可以总结成一句话:不管天气好坏,坚持每天前进大概30公里。 在一个极限环境里面,你要做到最好,但是,更重要的是,你要做到可持续的最好。

  (精益转型成功要素3:计划,详细而可行的计划是指导团队的行动纲领,缺乏详细执行计划的精益转型是谬误之始,还未开始注定失败; 精益转型成功要素4:锁定言语和行动上的承诺,在初期预定的计划一定要坚持,途中遇到困难要设法达成而不是找理由放弃。很多企业的对承诺的放弃始于高层管理者,既定的参与事项总是因为各种事项而放弃参与或推后,这也是没有把精益转型的优先级调整到战略高度的结果,尝试去做精益转型的企业注定失败,因为你是尝试,别人是“使命必达”)

  相反,斯科特团队从他们的日志来看,是一个比较随心所欲的团队,天气很好就走得非常猛,可能四五十公里甚至六十公里。但天气不好的时候,他们就睡在帐篷里,吃点东西,诅咒恶劣的天气,诅咒运气不好,希望尽快天转晴,尽快能够前进。

  事后总结,这两种做法很可能是他们最大的区别。不管环境好坏,不管容易与否,坚持每天前进三十公里。不管是到达南极点还是从南极点顺利返回。这是一个非常重要的区别。

  阿蒙森团队于1912年1月25日全部返回营地。这个日子和他3年前计划的归程一天不差,是巧合也是奇迹。后来有人评价阿蒙森的成功是因为好运,他的回答是:“最重要的因素是探险的准备如何,你必须要预见可能出现的困难,遇到了该如何处理或者如何避免。成功等待那些井井有条的人——人们管这个叫做好运气。对于那些不能预见困难并做出及时应对的人来说,失败是难以避免的——人们称这个为坏运气。”

  阿蒙森在通往南极的路上

  



  这个故事还有一些细节也值得我们思考。

  第一,斯科特团队用的是矮种马来拉雪橇,而阿蒙森团队用的是爱斯基摩犬。阿蒙森团队足足准备了97条爱斯基摩犬,阿蒙森认为只有爱斯基摩犬才是南极冰天雪地中的最佳选择。相比而言,马更强壮,开始的时候走的更快,但马不够耐寒,走到半路都冻死了,最后只能靠人力来拉雪橇;爱斯基摩犬虽然走的慢,但能在很冷的条件下生存,从而保证了行进速度。

  第二,阿蒙森为了极地探险,他曾经和爱斯基摩人生活了一年多时间,就为了跟他们学习如何在冰天雪地里生活、求生等。

  第三,阿蒙森的计划非常周详,连午餐也作了特别的安排。他使用了一种新设计的保温瓶,在每天启程前早餐时,便把热饭菜装在保温瓶里。这样午餐可以在任何时间吃,既节约燃料,又省时间。而由于需要扎营生火,斯科特团队吃顿午餐要多花1个小时。阿蒙森的队员时常坐在雪橇上,一边欣赏极地的奇异风光,一边嚼着暖瓶里的热饭,而且还有休假:星期天哪怕再适于行路,阿蒙森也不改变习惯。

  (以上三点是精益转型成功要素5:技能,技能是对知识的深刻理解和转化,没有熟练的技能将会让团队很困惑如何进行精益的转型,如果技能不够熟练则可能付出相对较高的成本在实践中去学习,精益转型的宏观策划者要知道在什么阶段是通过实践训练人的时候,在什么场景下是生死之战,哪些只能胜利不能失败的战斗)。

  他在《南极》一书中如此评价他的南极探险:“我可以说这次探险具备的最重要因素是预期所有的困难,做好预防措施来面对或是避免困难。成功是给一切都准备就绪的人,人们称这个为运气。对于没有及时做好必要的预防措施的人而言,失败是必然的,这就叫做坏运气。”在阿蒙森看来,所谓幸运,不过是准备充分的必然结果!

  然而真正的精益转型绝非所有成功的条件都具备时才开始,因为与探索南极不同的是精益转型是一个长期的过程,是需要通过实践来不断丰富经验来为下一阶段提供成功保障的一个过程,但是五个维度的成功要素缺一不可,在启动精益转型时不完全具备时要在推进的过程中逐步完善成功要素的完备程度,为更加成功的精益转型构建保障。记住,越早开始的精益转型在真正的市场或金融危机来临时就具备更强的应对能力。