唐道述专家视角【266期】优衣库柳井正 - 教你修炼领导者的八项底层能力

发布日期:2018-09-12    作者:唐道述    点击:4次

  十次新的尝试,便会有九次失败。失败固然是一道伤口,却也孕育着成功的胚芽。——柳井正

  优衣库建立于1963年,“UNIQLO”是Unique Clothing Warehouse的缩写,为消费者提供“低价良品、品质保证”是优衣库的经营理念。营业额超1000亿人民币,净利润约30亿人民币,门店数量全球超3000家,与Zara、H&M、GAP并称为四大快时尚品牌。

  优衣库的创办人就是柳井正,是《福布斯》杂志公布的连续两年的日本首富,身家92亿美元,亦是马云眼中集 “创新”、“智慧”、“勇气”于一身的人。

  “我最佩服的企业家有两位,即星巴克创办人舒尔茨和柳井正。”马云如是说。

  柳井正指出企业经营的领导在推动经营变革时,不仅要学习工具和方法,更重要的是培养自己在变革中的底层能力,分别从目标、思维、标准、尝试、现场、职责、沟通和期望八个方面进行学习和实践。

  



  底层能力一:设定高远的目标

  想要进行变革转型,领导者就必须进行实践。第一步就是要设定高远的目标。稍一努力便可达成的目标不能称为高远的目标。一旦树立了大家视为不现实的高远目标,为了实现它,就不得不进行各种各样的改善。同时,也使大家意识到延续现有做法是无法实现如此高远的目标的。

  



  底层能力二:质疑常识,不受常识束缚

  领导者在日常工作中对一直是这样做得所谓常识要抱有怀疑态度,并养成不受常识束缚,独立思考的习惯。当长久处于一个行业和公司中,不知不觉就会把现有状态当做常识。那些从客户的角度来看并无意义的事、给客户带来不便的事,大家却把它看做常识。结果对客户很重要的事情我们去没有做到。

  



  底层能力三:坚持高标准

  必须能以让客户满意的标准来衡量工作,客户的标准在不断提高,代表企业需要追求高水平的世界级标准,并将其作为工作的标准。高标准往往不是轻易可以实现,需要为之付出努力。如果以50分为目标,达成目标很容易,但那样的目标不能给客户带来满意的结果,即使实现也没有太大意义。不如设定一个高标准,在挑战高标准的过程中,一定会有更多收获,同时也能学习到更多东西。如果一家公司能够达到客户真正认可的高标准,那么它将获得绝对领先的优势。

  



  底层能力四:勇于尝试、敢于失败

  一旦树立高远的目标,不断追求高标准,就意味着我们要对从未经历过的新事物发起挑战。在取得成果之前,也许会历经多次失败,不过,进行新尝试一开始做不好也是正常的。最重要的是不要向挫折低头,不要一两次失败而气馁。在意识到遭遇失败时,及时认真总结原因,从失败中总结经验教训。

  



  内核能力五:现地现物

  如果领导者遇到问题苦于没有答案时,你应该到现场去看看,那里往往有你需要的答案。现场会告诉我们许多信息,如果我们认真观察就一定会有很多发现。仅凭报告上的数据是无法进行有效管理的,往往反而使得现场情况更糟。

  



  底层能力六:共享目标、责任到人

  工作都是由团队合作完成的,只有团队成员齐心合力才能获得良好成果。因此,对于团队领导而言,首先要做得就是目标共享,即让团队所有成员都清楚自己的团队到底是以什么样的成果为目标的。团队作战的基础是每个成员都有担负起各自的责任,责任意识的形成关键是要明确这个工作谁来负责。只有把责任明确到个人,才能真正负起责任来。

  



  底层能力七:共识、沟通和评价

  领导者在开展具体工作前,必须要与团队成员反复沟通,让成员清楚达成什么目标、执行什么标准。如果成员对领导者要求的目标和标准尚不清楚,就要不断沟通,直到双方达成共识,否则切不可放手让其去实施。在工作完成后,领导者必须对成员的工作进行评价,这样才能算给这项工作画了个句号。放手让成员去做,并认真给予评价,是培养人成长的一个重要的方式。如果作为领导者不能清晰给予评价,成员不仅得不到成长,还会让他们感觉领导根本不在乎他们。这样的话,员工就会开始敷衍了事,和领导渐行渐远。

  



  底层能力八:提出期望,发挥长处

  对下属提出期望是激发干劲的重要因素,越是要求下属获得出色成果,就越要对下属寄语更高期待。人一旦感觉到别人对自己的期待,便会产生不辜负对方期待的心理。对于下属需要全面了解其优缺点,并且还要认真思考怎么做才能发挥下属的潜力,并给出合理期望,这是领导对待下属应有的姿态。在人才使用方面最关键是让其发挥自身的优势,这样一来,他自然会想方法去克服自身的缺点。