唐道述专家视角【93期】:丰田模式中 最容易被人忽略的元素

发布日期:2018-05-01    作者:唐道述    点击:1次

熟悉丰田模式的人肯定十分清楚,这个模型有两大支柱“持续改善”和“以人为本”。这两大支柱又被细分为更详细的原则和实践。“持续改善”主要包括“挑战”, “改善”和“现地现物”。“以人为本”包含团队合作和尊重。


在“以人为本”中的“尊重”更多是指人们相互尊重,就事不就人,但事实上,“尊重”却是整个丰田模式中最容易被人忽略的元素,而原因是在精益中,“尊重”不容易看得见,摸得着的一中意识的变化。

精益改善总是鼓励我们去发现那些阻碍工作或者是关注消极的事物:什么让我们感到烦恼;浪费在哪里;我们试图解决什么问题;使企业利润被逐步蚕食的事情是什么;为什么顾客会感到不满意的种种。


但是从另一种批判的眼光来看,精益改善获得成功在现实中已经是十分艰难的事情,而且只是看到这些被否定的东西会引起人们的对抗并失去持续努力的动力。例如,我们会去现场审核5S做的怎么样,但是被审核的,无论是车间还是办公室,往往并不是积极的支持和改善,而是消极的应付,甚至审核人员招致暗中谩骂和对抗,而这正是在企业里缺乏尊重的体现。因此,在精益改善中需要有“以人为本”的尊重才能使企业的精益事业良性地向前推进。而心怀感恩才能建立起真正的尊重。


每一年都有感恩节一说,美国人民家人朋友聚在一起,美食一顿。平时哪怕是针对一些重要事情有分歧,但是依然会在那天来祝福并感谢生命中有这个人。同样,无论在哪谈论我们的问题、措施或是改善的建议,我们都是需要将尊重放在首位开始就要先对他们表达感谢:感谢他们为工作尽心竭力,感谢他们愿意遵守标准,感谢他们对于安全责任的担当,感谢他们为了满足顾客的要求而付出的努力等等。请表达你的感激之情,因为没有什么是理所当然的。

精益改善的每一步都不是一帆风顺且轻而易举就能成功,需要定期反思总结,犹如企业的大船航行在精益的航线上,需要靠岸补充补给。常怀感恩之心,尊重与你共同起航的同仁们,感激他们的努力和支持,这条不能回头的大船才能一直前行,且会活力不断。